“兰州好人”汤波：倾心听民意俯身解民难

　　原标题：“兰州好人”汤波：倾心听民意俯身解民难

　　中国甘肃网7月5日讯 据兰州晚报报道(见习记者 张丹 记者 任泽昕 文/图)“我干活工地的包工头跑了，我工钱不知道找谁去结。”“我家路口有路棵大槐树摇摇欲坠，存在严重安全隐患，需及时排危。”“我来问问农村建设征地的相关政策。……”在甘肃省人民来访接待大厅，上班不到半小时，汤波就已经接待了3拨来访群众，4个来访电话。这样的场景，对他来说，已是屡见不鲜。作为甘肃省信访局的一名普通信访干部，汤波从事信访工作17年来，接待来访群众上万余次，认真对待每一起上访案件，妥善处理了大量信访案件，用自己的热情、耐心、善意赢得了群众的满意和好评，并于2016年11月被评选为“兰州好人”。

　　多方奔走解民困

　　面对群众反映的任何问题，汤波都是笑脸相迎、热情相待，把上访群众当作“家人”。

　　2012年12月，一位农民工工头找到了汤波，向他反映工资被拖欠无法讨回。该农民工工头带领的工友被兰州东部市场某项目部欠薪40多万元。时近年关，眼看着一众农民工兄弟无法拿到工资，为了帮农民工兄弟们讨回工钱，他辗转奔波几乎愁白了头。汤波找到当事人和项目方了解情况，又主动和省人社厅协调……汤波往返奔波于项目方、当事人、省人社厅数十趟。

　　有心人，天不负。终于，在汤波的协调帮助下，项目部及时支付了长时间拖欠的40多万元工资，让农民工兄弟能安心回家过个好年。

　　像这样的信访事件，汤波几乎每天都能遇到，但他从未叫过一声苦、喊过一声累。翻开群众来信来访登记簿，记者看到，仅上半年以来，汤波就接访了大大小小的信访事件百余件次。

　　年近天命再发力

　　汤波说，自2000年他从部队转业到信访第一线工作已有17年，也算是一名“老将”了，这些年里，他和许多信访群众打交道，结下了深厚的感情，积累了丰富的群众工作经验。虽然他已近天命之年，但工作热情却一点不比年轻人差。在平时的工作生活中，他不仅做到为人民群众分忧，更是不断学习，不断提高自己的业务能力。

　　不仅如此，汤波还有一双善于发现和思考的眼睛，他先后撰写了40多万字的信访笔记，出版了《信访理论与实践》一书，受到了国家信访局的肯定，并称“汤波同志体现了对信访业务的深入钻研和思考，为信访工作做出了贡献”。同时，这本书被列为基层信访机构做好新时期信访工作的政策性参考书，成为指导一线信访工作的宝贵经验。

　　把“苦”视为人生的“快乐园”

　　汤波介绍，为了让信访同志深切体会到党和政府与群众的深厚感情，得到群众的理解和信任，他要求自己在工作中必须做到“四个一”(一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热茶)。

　　信访工作涉及方方面面，包括各条战线，动态性强，工作量大，每逢重大节日和敏感时期，每天接待的信访群众成倍增加，工作超负荷运行，一天下来，头吵大了，嘴磨破了，气受饱了。而正如汤波说的那样；既然选择了这一行，我们无怨无悔，尽管工作苦点，累点，而每当看到信访人的问题得到了合理解决，我们吃苦受累又算什么？

　　汤波说，只要他的身体还能继续工作，就一定会坚守岗位，为维护群众合法权益、社会和谐稳定贡献力量。