兰州：“互联网+”模式助力打造阳光信访 三年接受网上信访案件2964件

　　原标题：“互联网+”模式助力打造阳光信访

　　三年接受网上信访案件2964件

　　中国甘肃网6月15日讯 据兰州晚报报道(首席记者 徐倩影)依托“互联网+”技术和兰州市三维数字社会服务管理平台为基础打造的兰州市网上信访中心(平台)，通过公开、透明的信访综合服务系统，打个电话，发个短信，上上网动动手机，让上访群众足不出户，就可以及时反映信访诉求、查询诉求办理进度。

　　网上信访平台较原有传统信访有自身特点和优势。首先它“便捷、高效、公开、透明、经济”，不受时间、空间、地域、人数、层级的限制，群众足不出户，避免车马劳顿、风餐露宿之苦，轻点鼠标即可提出投诉及意见建议，其次它可以全程跟踪办理情况，进行满意度评价，并且有效降低信访人信访成本和行政机关行政成本。同时，伴随互联网以及手机通讯技术的飞速发展，平台顺应时代发展潮流，为民众建设、打造了集电话、短信、APP、微博、微信为一体的多平台、多渠道信访服务矩阵。为不同信访群众提供了更加便捷和多样的选择，真正体现了“让群众少跑腿、让数据多跑路”的“互联网+”服务思维。我市开展网上信访三年来，受理群众通过网络、短信、电话、微博、微信、三维城市APP等多种渠道反映的信访案件2964件。2015年网上信访同比上升54.8%，占全市信访总量的40.3%；2016网上信访同比上升2.8%，占全市信访总量的43.3%。网上信访量呈现出逐年递增的趋势，逐步成为群众信访主渠道。