兰州城关交警大队：计划新增业务大厅 缓解人多拥挤问题

　　原标题：记者暗访“兰州城关交警大队办事大厅窗口服务态度好秩序和卫生有点差”追踪

　　计划新增业务大厅缓解人多拥挤问题

　　中国甘肃网3月22日讯 据兰州晚报报道(记者 王晓刚)本报对城关交警大队业务大厅秩序差的情况再次报道后，昨日，城关交警大队正式向市公安局整治办汇报整改情况，就记者暗访发现的相关问题进行反馈。

　　针对办事群众多、秩序混乱问题，该大队回复，受空间限制，目前该大队车驾管及违章处理窗口共用一个业务大厅，但因地处城区，每日办事群众十分多，还未到上班时间，群众已在大厅门前排起长龙，尽管大厅民警、协警加班加点办理业务依旧无法满足办事群众实际需要。对此，该大队已计划并上报新增一处业务大厅，将违章与车驾管业务分开办理，此举可极大缓解业务大厅人多拥挤问题，秩序、卫生情况也将得到极大改善。

　　对于3月20日记者二次暗访发现的问题，该大队回复，已责成业务大厅人员加强大厅内部及门前秩序管控。

　　对于抽号机较早时间就提示抽号完毕问题，城关大队解释说，因目前处理一起违法行为需由驾驶员本人出具驾驶证、行驶证、身份证经公安系统扫描，再由高拍仪将现场处理人员拍照取证并后台对比确定为同一人后，违章系统才可解锁办理违法处理业务，与之前处理时间相比，以前处理3人的时间现在只能处理1人，处理耗时加长。由于每日前来该大队办理业务群众十分多，为保障办公秩序，在每天上午9时至12时发放250张号票，中午13时至17时发放350张号票，日处理量高达600人次，而此人数已严重超出大队接待能力，民警需加班加点才能确保当天拿到号票的群众办上业务。因此，在当天600张号票发放完毕后，为避免群众“空等”，该大队通常会在叫号机上张贴提示单，告知群众当天号已抽取完毕。

　　对于瓷砖脱落围挡问题，城关大队解释说办公楼自建成使用至今已有20余年，办公楼外部瓷砖大面积脱落，为防止群众被砸伤，大队对瓷砖跌落区域进行围挡，并已将此维修项目列为今年重点计划，目前，维修申请正在办理中。