记者暗访兰州城关交警大队办事大厅 窗口服务态度好 秩序和卫生有点差

　　原标题：记者暗访城关交警大队办事大厅 窗口服务态度好 秩序和卫生有点差

　　中国甘肃网3月16日讯 据兰州晚报报道(记者 王晓刚 文/图)近期，伴随着交警部门对各类交通违法行为的大力处罚，城区各个交警大队处理违章的窗口前都排起了交罚款的长队。记者日前暗访发现，城关交警大队办事窗口服务态度确实好，可是大厅内外的卫生和秩序却有点差。

　　在位于静宁南路的城关交警大队办事大厅里，一进门便是一台自助叫号机。由于前来排队办事人员太多，该设备常常被一张白纸覆盖，上面写着今日叫号已满之类的提示语。大厅右侧的四个窗口挤满了人，都是等待处理违章的。记者观察发现，各个窗口的工作人员服务态度都很好，“您好！请稍等！”等礼貌用语使用规范。对于办事人员提出的各种疑问，都能耐心解答。

　　整个大厅里仅有12个座位可以休息，但当时等待办事的足有60多人，其他人都三三两两在大厅里随意站着等待叫号，有的则蹲在门口的台阶上抽烟，台阶上和绿化带里随处可见丢弃的烟头。不仅整个大厅里显得乱糟糟的，大厅门口的人行道上也斜三横四停放着几辆摩托车。“这里的秩序也太差了！”前来办事的刘先生牢骚满腹。他说，待在大厅里太乱太嘈杂，站在大厅外面又怕错过了叫号。

　　当时已经是下午3点多了，而办事大厅左侧的柜台上还依然散落着被人丢弃的盛过豆浆之类的纸杯，十几张收据单和碎纸屑也散落在柜台上。本就狭窄的办事大厅里堆放着五六张破旧的办公桌，既占地方又不雅观。由于前来办事人员太多，有的人则干脆坐在这些桌子上等待叫号。