兰州西固区发布2016年度消费维权5起典型案例
原标题：西固区发布2016年度消费维权5起典型案例
中国甘肃网3月3日讯 据鑫报报道(记者 吴少华 通讯员 贺利锋)3月2日，西固区市场和质量监督管理局发布2016年度辖区内消费维权五大典型案例，以此在“3·15国际消费者权益日”来临之际，警示经营者要合法经营、诚信经营，同时也提醒广大消费者要不断提高维权意识，自觉抵制假冒伪劣，谨防上当受骗。
【案例一】2016年12月，工商部门在日常检查中，发现当事人李某某所执营业执照经营地址与实际不符，以及未经食品药品监督部门审查，先后投入印制广告的费用合计为1020元，自行印制并发布含有“没有任何副作用，20分钟可降低25-50度视力，提升1-5行，20天可降100至200度”等表示功效、安全性的断言和保证的广告牌、宣传册等宣传资料，涉嫌发布虚假违法广告。
【处理结果】经调查，当事人违反了“个体工商户登记事项变更的，应当向登记机关申请办理变更登记”和发布违法广告的行为。该行为损害了社会公共利益和消费者的合法权益。依据《个体工商户条例》和《中华人民共和国广告法》规定，责令变更登记和立即停止发布广告，消除影响并处以罚款4560元。
【案例二】2016年10月，工商人员在日常检查中，发现辖区商场二楼某品牌童鞋将“中国驰名商标”字样粘贴于商品柜台上方用于广告宣传。其行为影响了消费者的正常判断和选择权的行使，侵害了消费者的合法权益。
【处理结果】经调查，确认该商家构成了将“驰名商标”字样用于广告宣传的违法行为。在案件调查过程中，商家能够积极配合调查，主动承认违法行为。依据《中华人民共和国商标法》规定，责令改正，并处10万元罚款。
【案例三】2016年8月，赵女士在某陶瓷市场内购买了价值5.4万元的瓷砖，但在收货后，发现为两种颜色，与订货单不符，且大部分瓷砖存在砖面不平整的问题，消费者要求商家赔偿直接损失，联系商家解决未果。因此，消费者投诉到我局。
【处理结果】接到投诉后，我局执法人员与商家取得联系，向其详细讲明了《消费者权益保护法》中关于消费者可以自收到商品之日起七日内退货的规定，经调解，商家全额退还消费者5.4万元。
【案例四】2016年8月，龚先生在某商场购买了价值5000元的手表(商家承诺三包两年)，三包期内手表出现不运行的质量问题，商家检查后发现有零件损害，需要更换，但要求消费者付费更换，消费者认为在三包期内商家应免费更换，商家拒绝。因此，消费者投诉到工商部门。
【处理结果】接到投诉后，执法人员与商家取得联系，向其详细讲解《消费者权益保护法》。经调解，商家同意免费为消费者维修，消费者满意。
【案例五】2016年5月，工商部门在市场专项整治中，发现某烟酒专卖店柜台上摆放某品牌名酒疑似假冒伪劣商品。
【处理结果】工商执法人员查阅商家的进销货台账发现，有22瓶“50度五粮春”、13瓶“45度五粮春”，6瓶“52度普通五粮液”、1瓶“52度1618五粮液”、6瓶“剑南春”，商家不能提供相关进货票据，后经调查，确认该商家经营的商品均属于侵犯“五粮春”、“五粮液”、“剑南春”等注册商标专用权的商品。依据《中华人民共和国商标法》规定，没收、销毁48瓶侵犯注册商标专用权商品，并处3万元罚款。
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