临夏州国税局以“六个到位”为纳税人维权

　　今年以来，州国税局充分发挥职能作用，进一步提高服务水平，推出“六个到位”服务工作机制，积极开展纳税人维权服务，营造了互动互信的征纳关系。

　　维权体系健全到位。成立州局纳税人维权服务中心和8县(市)局纳税人维权服务分中心，建成专人负责的集窗口维权、电话维权、短信维权、热线维权等服务体系，解决了纳税人举报投诉等维权事宜。维权制度执行到位。健全纳税人维权服务中心工作职责、工作流程等制度，认真落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制，公开政策咨询、维权流程及投诉举报电话，预防和化解涉税争议；维权程序规范到位。发放《纳税人维权服务手册》《纳税人维权服务联系卡》等，让纳税人通过电话、12366热线等直接办理维权业务。维权服务推进到位。成立了维权志愿者服务团队，在服务受理范围内严格做到100%受理、100%有记录、100%有答复反馈、对转办件100%转办的“四个100%服务”，将服务延伸到每个环节；维权义务履行到位。努力做到“维权全方位，服务零距离，事事有回音，件件有落实”，从而使纳税人税收遵从度和社会满意度得到不断提高；维权效能提升到位。结合开展的“两学一做”活动，用微笑和真诚架起与广大纳税人平等交流、沟通的“连心桥”。

　　(记者梁永吉通讯员肖远平)