【记者关注】汽车租赁市场亟待规范

　　原标题：【记者关注】汽车租赁市场亟待规范

　　(资料图)

　　盛捷

　　如今，乘飞机或坐火车到了目的地城市后，再租辆车自驾旅游似乎已成了一种风尚。然而就在刚刚过去的“十一”黄金周里，这项新兴业态在业务量大增的同时，价格乱涨、服务质量下降等问题频频出现，如何规范汽车租赁市场成为新的管理课题。

　　临时改合同押金没标准

　　“我的假期全被租车公司给毁了。”说起租车服务，刚从重庆度完国庆长假的兰州市民邱先生向记者大倒苦水：“我在9月份就从网上预订了一辆自动挡的大众帕萨特，并支付了定金，但当我去门店取车时，却被告知已经没有这款车型了。租车公司临时变更合同给我换了一辆同等价位的手动挡车。我开不惯，要求换车，租赁公司却称，长假期间能拿到车就不错了，还挑三拣四。”

　　邱先生告诉记者，因为带着老人和孩子，无奈之下他只好选择了这辆车。可重庆多山地，他越开越紧张。最后，邱先生不得不放弃开车去成都的计划，随意在市区转了转就匆匆返程。“这一次经历让我对租车旅行失去了兴趣。”邱先生说。

　　不仅订单被临时更改，邱先生的租车押金更是混乱。“我已经在网上支付了2000元的定金，可在取车时工作人员又让我交了5000元的押金，说是预缴的违章费和违章跑腿费，而且还必须是现金。”

　　记者登录各大租车网站发现，目前，各家公司对承租人的要求的确各不相同。以神州租车、一嗨租车为代表的全国性汽车租赁公司来看，租赁车辆时，需在提车时出示承租人的身份证、驾驶证及信用卡原件，且证件的剩余有效使用时间须在一个月以上；同时，这两家租车公司只刷预授权，不收取现金押金。而邱先生遇到这种服务当地的小型汽车租车公司，除了要求承租人出示各种证件外，还要求交纳3000元到1万元不等的押金。而这些押金，一般在还车后的两个月，甚至更长时间才能退还。

　　价格随意报车况难保证

　　国庆长假前夕，记者在走访兰州汽车租赁市场时，一名租赁公司的客服人员表示，目前比较热门的车型有别克凯越、起亚K2、本田飞度等，日均租金在300元左右，但由于执行的是浮动定价，同一车型、同一租期，由于预订时间的先后，价格会有所不同，越临近假期租金价格越贵。

　　9月29日，记者比较了兰州市的几家租车行的价格，发现同一款车在不同的租车公司，价格存在较大的差距。以别克凯越小轿车为例，位于南昌路的某租车店工作人员告诉记者，国庆假期这款车7天收费4000元；而位于南山路的一家租赁公司的报价为4500元一个月；同时，位于西津东路的一家开在小区内的租赁公司的价格为300元一天，十天起租；而位于九州大道的租车公司，别克凯越价格仅为135元一天。

　　记者走访中发现，类似的价格乱象在租车市场很普遍。一家新开业的租车公司负责人称，租车的价格都由公司自行制定：“没有什么标准，也没有指导定价。”

　　与不断上涨的价格形成反差的却是租车公司服务质量的下降。

　　“车况怎么样，路上出事了怎么办？”“你既然租我们的车，就要信任我们吧。”当记者问及最关心的行车安全、车况问题时，汽车租赁公司给出的大多是似是而非的答复。问询中，一些小规模企业用于租赁的车辆来源多样，其中不少车是私人提供的临时性用于租赁经营的私家车。

　　“企业对车辆根本没有参与实际管理，怎么谈得上对车辆进行安全检测、定期维护？”因工作需要，经常租车的兰州市民杨静说。

　　行业无标准监管存盲区

　　租车行业乱象频出，为何没有有效的监管？

　　一位业内人士告诉记者，目前，对于汽车租赁，全国缺乏统一的协调管理部门，针对汽车租赁行业的法律法规还是空白。

　　职责不清带来的后果就是监管不力。租车行业的监管涉及交通、公安、工商、质检等多个部门，并没有哪一个部门为主体或是牵头。自驾租车是一种财产租赁，从行业属性上划入汽车租赁业范畴；而另一种代驾租车实质上是客运经营行为，本质上属于出租汽车业。因为客运服务需要取得相关许可，在租车公司未取得相关资质情况下，属于非法运营。一旦出了事故，消费者索赔面临很多难题。

　　兰州神州租车的工作人员表示，汽车租赁行业当前的确存在监管盲区，很多问题只能靠行业自律，通过开展免费上门送取车、异地还车等服务建立口碑效应，谋求发展。有关部门应尽快制订行业管理规定以及相关的法律法规，对租赁汽车的管理、抵押、转让等作出具体的规定，提高汽车租赁企业的准入门槛，强制性要求租赁公司用于租赁的汽车必须到运管部门和公安部门备案等方式，进行规范管理。

　　租车前审合同交车时查证件

　　汽车租赁行业的试水者不断增多，也造成了这个行业公司资质的良莠不齐。对此，兰州飞天律师事务所律师张琴提醒消费者，租车时一定要多看、多问，选择有正规营业执照的公司，而且要仔细阅读租车合同。提车时，要检验好车辆，最好在门店附近试驾，以免给自己带来不必要的损失。

　　张琴表示，在正规租车行租车必须签订正式合同，合同出租方与最后签字盖章者要保持一致。在签租赁合同前，消费者首先要确认车辆的合法性，了解车辆的日限公里数和超出限数后的计费标准；如不限公里数，消费者可根据实际情况权衡比较各自的综合条件。其次，要认真了解续租规定和租赁超时的计费标准，以免因故不能及时还车而与租赁公司产生争议。同时，合同中还要提前明确出现事故时，消费者与租车公司各自应该承担的责任。此外，如果所租车辆属于私人挂靠，最好还要附有车主相关身份信息。

　　一位比较长期租车的职场业务员也提醒说，在租车前要仔细验车，看车身有无划痕、车灯是否完好等。如果发现车辆较脏，应检查被泥垢遮掩部分，以防有划痕或凹坑，这样才能避免还车时出现不必要的纠纷。