搭平台 强举措——兰州新区扎实开展信访积案化解工作

　　　中国甘肃网12月30日讯 近年来，兰州新区积极探索“党建引领+党群说法+四方四联”基层社会治理新模式，建立园区、镇、村（社区）三级党群说法中心，扎实落实“坐诊接访、出诊下访、会诊约访”的“三诊三访”信访工作举措，积极推行领导包案、逐案研判、分类施策、台账管理工作方法，切实把积案化解放在心上、抓在手上、落实到行动上，逐步实现了“您要说法、我给说法”“小事不出村、大事不出镇”的信访工作目标，有效推动了信访积案的快速化解。

　　首先，严格落实领导干部接访工作机制，各园区领导班子成员定期轮流在园区党群说法中心以现场坐班接访的形式接待来访群众，以“坐诊接访”的方式，面对面倾听群众诉求，对症下方，现场受理和办理信访问题。对属于职责范围能够当场答复的问题，给予现场解答或提出处理意见；不能当场解决还需进一步调查了解、研究处理的问题，接访领导召集相关部门召开现场协调会，提出具体处理意见，园区信访联席办跟踪督办，督促相关部门按照职责分工、领导指示和协调会议决定抓紧办理，及时答复。

　　　其次，严格落实领导包案制度，对重复集体上访和重大疑难信访案件实行定领导、定措施、定时间、定责任的“四定”工作机制，深入分析研判，提前做足“功课”，定期带案下访，以“出诊下访”的形式，攻坚克难，深入实地下访调查，面对面倾听交心，了解信访群众真实情况，协调解决实际问题，将信访群众吸附在当地，将各类矛盾纠纷化解在基层。

　　再者，积极探索建立多部门联合接访工作机制，每月统计梳理重点案件，协调相关部门主动约见信访群众，在党群说法中心集中处理重点问题。同时，联合接访部门综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，以“会诊约访”的形式，合力解忧，与信访人面对面深入交谈，阐明法律规定，为进一步稳定当事人情绪、化解矛盾、解决问题打下基础，特别是对“法度之外、情理之中”的信访个案，在“情”字上下功夫、在“帮”字上想办法，做到感情沟通到位、帮扶救助到位，多部门联合处置化工园区征地拆迁、小横路社区物业管理、石门沟水库水源地保护、龙西村移民安置等一批情况复杂、涉及面广、影响较大的信访问题得到了妥善解决。（兰州新区供稿）