甘肃省检察机关依法落实“群众信访件件有回复”

　　甘肃省检察院12309检察服务中心接待群众来电来访

　　本网记者 宋芳科

　　“群众来信7日内程序性回复，3个月内办理过程或者结果答复”，这是2019年全国“两会”上，最高人民检察院张军检察长向全社会作出的庄严承诺。

　　一年多的时间里，甘肃省检察机关坚持把“群众信访件件有回复”作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难，依法及时就地解决群众合理诉求，推动解决了一大批事关群众切身利益的问题。

　　据统计，2019年以来，全省检察机关共收到群众信访22306件，除匿名、重复信访外，对15580件群众信访均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”，共办理3个月答复到期信件3620件，回复、答复率均达到100%。

　　同时，甘肃省检察机关进一步规范信访流程，明确责任分工，在普遍实行“日清日结，随办随回复”等措施的基础上，明确对所有群众来信，控申部门承担7日内程序性回复工作责任，具体承办部门和办案人员承担二次7日内程序性回复和3个月内办理过程或结果答复的工作责任。

　　通过建立领导干部办信接访制度、员额检察官办信接访制度、信访情况定期报送和通报制度等工作机制，全省检察机关优化人员配置，整合工作力量，广泛征求群众意见，不断改进工作。2019年以来，省检察院检察长朱玉带头阅批重要来信34件，定西市检察院将院领导接访和轮流带班督察工作相结合，在办公大楼大厅公开接访领导姓名，陇西县检察院确定院党组成员每月至少定期接访半天。