【甘快看】平凉崆峒：“枫桥经验”巧解群众“烦心事”

　　通讯员 魏丽 

　　为有效化解矛盾纠纷，传承“枫桥经验”，崆峒区东关街道东郊社区始终坚持以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标为导向，从“法”“理”“情”三方面着手，充分发挥社区基层点多、线长、面广和联系群众广泛的优势，积极排查化解辖区各类矛盾纠纷，让居民群众“糟心”变“顺心”，不断推进市域社会现代化治理水平。

　　以“情”系纽带。依托社区新时代文明实践站、党群服务中心等平台举办法律法规、居民公约、移风易俗等宣讲活动，以接地气方式加强对居民群众的思想教育，使邻里和谐、互帮互助、孝老爱亲理念深入人心。依托社区大讲堂，组建“红色宣讲员”党史宣讲小分队，创新开展“小板凳课堂”、“老党员故事会”“书香飘万家”等特色活动，把居民群众凝聚在一起，搭建起邻里沟通和干群沟通的桥梁，在提升居民幸福指数中不断夯实群众基础，减少居民之间发生矛盾纠纷的可能性。 

　　靠“理”解心结。通过入户走访、居民议事会等渠道，畅通民意表达渠道。依托社区网格，对于排查出的各类矛盾纠纷，积极协调社区调解员、司法人民调解员共同开展调解工作，找准矛盾的切入点，以谈心事、建信任、讲道理“三步走”方式逐步感化疏导，以理为线，及时与相关人员、单位协调对接，最大限度满足当事人合理诉求，防止矛盾纠纷进一步激化，做到社区党组织与职能部门同频共振、同向发力。

　　用“法”化矛盾。社区通过“线上+线下”多渠道开展法治宣传工作，依托“红马甲”志愿服务队向辖区居民群众宣传法律法规，提高群众法制意识。今年，先后组织开展《民法典》、网络安全、防电信诈骗等宣传活动20余次，发放宣传资料1000余份。在日常工作中，最大限度发挥网格员效能，深化走访服务和矛盾纠纷排查调处工作，利用“线上网格群+线下勤走访”打出组合拳，开展治安巡查、隐患排查、重点人员管控、情报搜集等工作，定期排查矛盾纠纷，做到排查一起调解一起，调解一起成功一起，及时将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。成功化解房屋漏水、排水管道堵塞、噪音扰民等矛盾纠纷30余件，调解率达98%。