志愿服务 一座城市的温度——定西市安定区新时代文明实践工作综述

　　原标题：志愿服务 一座城市的温度

　　———安定区新时代文明实践工作综述

　　张璐璐

　　“有时间做志愿者、有困难找志愿者”“我为人人、人人为我”……近两年，“志愿服务”的身影在安定随处可见，“志愿服务”的理念在安定日益深入人心。无论是乡村振兴，还是为民服务、无论是生态环保，还是邻里守望，在群众需要的地方就一定有志愿者的身影，他们没有华丽的装扮，却成了城市一道亮丽的风景线。

　　据统计，全区现有各类志愿服务队1978支，实名注册志愿者2.3万余名。他们的微笑与汗水，他们的努力与奉献，让道德散发馨香、让文明闪耀光芒。

　　疫情防控 他们冲锋在前

　　“请戴好口罩，出示一下您的健康码和行程码。”10月26日，在览山国际小区，志愿者贾毅正在有条不紊开展疫情防控工作。

　　自本轮疫情防控工作开展以来，安定区利用新时代文明实践中心、所、站优势，积极动员、招募志愿者加入到疫情防控工作中。他们或是“宣传员”“劝导员”，耐心劝返聚会群众；或是“值班员”“守门员”，值守在重要场所……

　　在友谊广场朝阳锦城小区，同样身为志愿者的孔小霞正逐户排查摸底。每敲开一扇门，她都会耐心细致地询问住户信息，查看他们的行程码和健康码。

　　针对该小区房屋分散、出入口多等特点，除了增派人员值守以外，社区还招募了一支志愿者突击队，利用早中晚的时间，对住户进行排查摸底。

　　目前，全区已有737支志愿服务队、1.1万余名志愿者加入到疫情防控工作中，共同为居民筑起一道坚固的“防线”。

　　“坚决禁止院内感染行为发生，坚决禁止防控协调调度空转，坚决禁止防控物资有名无实……”近日，一首《定西防疫十三禁》小调流传开来。

　　疫情发生以来，安定区文化志愿者马鸿程，将《定西防疫十三禁》编排成安定小调，用艺术的形式宣传防疫规定。全区文艺志愿者积极创作反映全区人民抗击疫情的各类文艺作品，通过快板、诗歌、书画等群众喜闻乐见的形式，用文艺的力量为疫情防控鼓劲加油。目前，已开展线上宣传活动20余次，创作疫情防控文艺作品55件（篇、幅）。

　　探索创新 点亮安定“品牌”

　　周一上午的政务服务大厅人头攒动，前来办理各项业务的市民络绎不绝。65岁的王爱国来办理社保业务，一进门，便有志愿者上前引导服务。

　　“我的眼睛不太好，也不太会用智能手机。这里的志愿者耐心地帮我办理，很快就办好了，太好了！”

　　为进一步提高企业和群众办事便利度，安定区政务服务中心结合党史学习教育，以“温馨帮办+志愿服务”为核心，成立了纳税服务、商事登记、投资项目并联审批和社会事务服务四支代办帮办队伍，由区水务局、市场监管局和政务中心确定专人在企业群众委托下开展帮办代办业务，极大地满足了企业和群众对各类业务的办理需求。

　　“像医疗保险报销、行政许可证、护照、退伍军人认定等，基本实现‘网上办’‘指上办’。”安定区政务服务中心副主任令璇介绍，“考虑到不会操作电子产品的特殊人群，我们在服务大厅设置了10个志愿岗，现场帮助或指导群众进行业务办理，争取不让他们多跑一趟路。”

　　群众的需求在哪里，志愿服务的触角就伸向哪里。安定区健全完善“点对点联系群众”和“面对面开展服务”的工作机制，积极开展新时代文明实践志愿服务活动，把突出保障和改善民生作为重要任务，党员志愿者的服务更细了，办的实事更实了，群众得到了更多的实惠。

　　在安定区永定路街道体育公园社区党群服务中心，刚过下午四点，三三两两的小学生背着书包跑进来，有的搭积木、滑滑梯，有的读书、做作业……

　　为解决居民孩子接送难、无人管等问题，福台路街道开辟场地，创新开展“四点半课堂”，由一支6人组成的志愿者团队负责，对辖区小学生进行课业辅导以及免费托管服务，既提供孩子们良好的课外学习活动空间，又凝聚志愿服务正能量。

　　服务群众 打通最后“一公里”

　　近日，安定区巉口镇三十里铺村突发饮水管道破裂，导致群众饮水中断，当地第一时间组织党员、干部志愿者，共同排查及更换自来水管道，及时解决了群众饮水安全问题。

　　“多亏了志愿者的帮助，才能这么快解决问题。”三十里铺村支书曹彦平说，“后期，镇上还将组织志愿者在全镇范围内展开排摸，对破损自来水管道及时排查、维修、更换，确保供水畅通。”

　　今年，安定区把志愿服务作为党史学习教育的有效推手，充分发挥新时代文明实践中心（站、所）的优势，把开展志愿服务作为助推为民办实事的重要载体、服务基层人民群众的重要方式，切实解决群众痛点难点问题。

　　安定区林业局家属院属于老旧小区，环境长期存在脏乱差的现象。针对辖区老旧小区、巷道难管理的问题，街道社区定时组织志愿者开展环境卫生大扫除、“牛皮癣”清理等志愿者活动，辖区环境得到很大的改善。

　　“有了社区志愿者的引导，小区里垃圾乱扔、车辆乱停的现象少了，社区环境提升了，邻里关系更和睦了！”安定区林业局家属院72岁的老党员刘聚福满脸欣慰。

　　安定区自新时代文明实践中心启动以来，志愿者队伍不断壮大，志愿服务内容不断丰富。目前，已建成1个文明实践中心、22个文明实践所、331个文明实践站、1978支志愿者服务队，注册志愿者2.3万余人。经常组织志愿者进农村、进社区、进学校、进企业、进机关开展形式多样的文明实践志愿服务活动。同时，设置350个征求意见箱，及时听取群众意见、了解群众诉求。

　　环境卫生大扫除、宣传文明出行、开展疫情防控、清除城市“牛皮癣”、走访慰问困难群众......在安定的大街小巷、街道社区、居民楼院，随处可见志愿者的身影，满城“志愿红”，成为安定最美流行色。目前，全区共开展大型义诊、惠民演出、科普宣传、环境卫生大扫除等各类文明实践活动1万余场次，累计受众达9.8万余人次。