哪里有需要 哪里就有润苗“首席联络员”

　　中国张掖网讯（本网记者 杨旭康）“每当我们办理税收业务遇到困难的时候，就会与税务局的润苗‘首席联络员’第一时间微信视频通话，他们一步一步教我操作，分分钟就帮助我们办好了减免税申报。”张掖市民乐县佳友包装有限公司财务负责人何红伟在润苗“首席联络员”的远程指导下通过电子税务局完成申报后高兴地说道。据他介绍，税务部门组建的润苗“首席联络员”队伍，在他们遇到难题时，总会第一时间帮助解决，对新出台的税惠政策，第一时间为他们解读。

　　今年以来，张掖市税务局在持续深化“放管服”改革、优化营商环境的新形势下，扎实推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，积极探索润苗“首席联络员”制度，推行个性服务、精准施策，选派68名政治素质过硬、专业能力较强的业务骨干组成润苗“首席联络员”队伍，在办税服务厅、税企联络群公开“联络员”的联系电话，主动及时了解中小微企业的经营情况和难题，实现税企间的无缝对接，为纳税人缴费人第一时间排忧解难，让纳税人感受到“省心、暖心、贴心”的首席服务。

　　截至目前，润苗“首席联络员”队伍已开展税收政策培训21场次，涉税问题答疑会32次，走访政策辅导125户，为企业解答个性化问题23个。同时为企业发放“首席联络员”服务卡、定期联系走访并及时回应企业需求、提供一对一的个性化服务，办理和解决好各类重大复杂涉税事项，在夯实税企互信基础和助力企业发展的同时显现出“联络员”的“连心桥”作用。

　　张掖市民乐县宏城劳务服务有限公司负责人滕佩国说道：“我们设备租赁公司初期购买设备资金需求非常大，苦于资金周转困难，无法大力发展租赁业务，润苗‘首席联络员’在得知我们的资金需求后，为我们介绍了‘银税互动’政策，并积极与建设银行沟通，为我们办理了58.8万元的贷款，真是解决了我们企业发展的燃眉之急。”

　　近年来，张掖市税务局持续在服务“精”度上下功夫，聚焦各类企业涉税需求，2021年为全市14个省级项目和47个市级项目配备了一对一的“联络员”，在对重点项目实施动态管理、清单推进的同时，积极为重点项目的顺利推进排忧解难，全力护航重点项目建设。组建了“税惠服务队”，积极走访辖区内的小微企业，了解他们的所思所盼、所急所难，根据实际情况研究制定措施，帮助小微企业及时了解掌握政策，为32户“专精特新”小微企业开展“面对面”辅导、“一对一”培训。

　　“哪里有需要，哪里就有润苗‘首席联络员’。下一步，我们将持续加强与企业之间的沟通交流，以更精细的服务助力企业健康发展。”张掖市税务局纳税服务科负责人侯静表示。