兰州市优化规范社会保障卡经办服务 春节后申领补卡换卡开通立等可取

　　原标题：我市优化规范社会保障卡经办服务

　　春节后申领补卡换卡开通立等可取

　　中国甘肃网1月20日讯 据兰州日报报道 1月19日，记者从市人社局获悉，全市社会保障卡所有业务将在春节后实现即时办结，社会保障卡申领、补卡、换卡、开通将实现立等可取。

　　6家银行可办理社保卡业务

　　据了解，兰州市于2020年9月28日起正式切换启用甘肃省社会保障卡管理信息系统。经3个月在市本级的试运行，兰州市对社会保障卡部分经办流程进行了优化。目前，各级人社部门“社会保障卡打包办服务窗口”已设立；已确定中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、甘肃省农村信用合作社和兰州银行股份有限公司为我市社会保障卡合作银行。

　　设置人社服务网点和金融服务网点

　　根据人社部有关要求及《甘肃省全省统一发行社会保障卡业务经办规程》规定，各级人力资源和社会保障部门和合作银行必须开设社会保障卡业务经办服务网点，分别称作人社服务网点和金融服务网点，及时为群众提供社会保障卡咨询和业务办理。

　　市本级、兰州新区、高新区、各区县人社部门在本级社保大厅设置或授权设置“社会保障卡打包办服务窗口”，即社会保障卡服务人社网点。

　　各合作银行综合考虑在全市各区域布局社会保障卡金融网点，原则上远郊区县不得少于1个，兰州新区、高新区和市内四区不得少于2个网点。各金融网点原则上仅可受理本行发放社会保障卡的补卡、换卡、注销、回收和销毁业务，不得强行要求或者诱导参保人跨行补发或换发社会保障卡。

　　办理要件缺失要一次性告知补正资料

　　除单位批量申请5人以上制卡业务原则上应在5个工作日内办结以外，其余事项务必当场办结。对于办理要件缺失的，要一次性告知群众补正资料，备齐要件再予以办理。如遇特殊情况，应向申领单位一次性告知清楚。

　　个人首次申领社会保障卡的，须申领人携带本人身份证原件和电子照片当场办理。为他人代为办理的，须携带申领人身份证原件和代办人身份证原件进行现场办理，当场制卡。乡镇（街道）、村（社区）不再受理社会保障卡各项业务。单位职工首次申领，提倡由职工个人自行前往各服务网点办理。办理不便或单次申领人数较多的，可由单位专管员通过各金融网点采取“线上采集+线下预约模式”或“线下预约模式”进行批量申请办理。

　　新申领的社会保障卡，应在申领人领取卡片的同时，为申领人办理社会保障卡的激活业务（包含金融账户激活）。其中，金融账户的激活须由申请人本人到金融网点现场办理，有条件的合作银行可在确保账户安全的前提下，为申请人提供线上激活服务。

　　多渠道开展社会保障卡挂失、解挂、补办业务

　　办理社会保障卡挂失、解挂的，可通过现场渠道、在线渠道、电话渠道多渠道办理。

　　现场渠道：持卡人可持身份证原件到现场办理人社功能和金融功能的临时挂失和解挂。为他人代办的，须携带双方身份证原件。

　　在线渠道：持卡人可登录甘肃省或者兰州市政务服务网或者下载“甘快办”“金城办”手机App，找到社会保障卡“挂失解挂”事项进行人社功能的在线挂失和解挂。临时挂失解挂金融功能应通过对应合作银行网上银行进行办理。

　　电话渠道：持卡人可拨打“12333”人力资源和社会保障服务热线选择“2”号键进入兰州市，选择人工服务进行社会保障卡人社功能临时挂失。临时挂失金融功能应拨打对应合作银行电话进行办理。

　　明确密码修改和重置办理要求

　　社会保障卡人社功能密码服务在人社网点办理。社会保障卡密码（简称PIN码）是指社会保障卡的人社功能密码，目前仅在省内异地就医时使用。如需修改或输入错误多次导致锁卡，可持社会保障卡就近选择任一人社网点办理重置。

　　社会保障卡金融密码服务在对应服务银行办理。金融密码应由持卡人携带本人身份证原件到对应服务银行进行现场办理，有条件的合作银行可在确保账户安全的前提下，提供线上服务。

　　社会保障卡医保支付密码在各级医保部门办理。医保支付密码是指在我市就医、购药时所输入的校验密码，也是社会保障卡应用场景中最常用密码，该密码与社会保障卡不关联，卡挂失补办后该密码仍为原密码，其修改、重置统一由各级医保部门承办，人社部门不再办理。

　　春节后社保卡所有业务均可实现即时办结

　　春节后全市各级人社部门的10个人社网点和全市工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、省农村信用合作社（兰州农商银行及三县农村信用合作社）、兰州银行等6家合作银行的165个金融网点全面开展社会保障卡服务，构建全市“社会保障卡一站式服务网点”的“15分钟经办圈”。届时，全市社会保障卡经办将终结中间环节多、办理时间长的历史。所有业务均可实现即时办结，社会保障卡申领、补卡、换卡、开通均可实现立等可取。

　　兰州日报社全媒体记者 赵万山 通讯员 方辉