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兰州车站安全高效做好元旦小长假铁路旅客运输工作

20-12-28 09:41 来源:中国甘肃网 编辑:沈文刚

  为全力做好疫情防控常态化条件下元旦小长假旅客运输工作,兰州车站采取七项强化措施卡控安全关键,提升服务质量,确保节日期间旅客运输安全、平稳、有序。

  强化运力安排。对兰州西至北京西、杭州东、上海虹桥、广州南等客流量较大方向动车组列车恢复重联运行;对兰州西至青岛北、威海、嘉峪关南,兰州至贵阳北动车组列车实施重联运行;开行杭州、西安及管内天水等方向高峰线动车。

  强化服务意识。该站干部职工牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念,主动响应旅客需求,主动热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题,用饱满的热情、微笑服务,以实际行动践行岗位诺言。认真落实便民措施,充分发挥兰州车站亲情008服务台、兰州西站“飞天馨路”服务台党建品牌作用,开辟专门通道,实现“无障碍乘降”;配备便民医药箱,保障患病旅客急用;加强旅客预约、购票、进站、候车、乘降、出站各环节信息沟通及随行服务;加强特殊重点旅客信息联动及站车交接、站站沟通闭环式衔接服务,切实提升特殊重点旅客出行体验;落实好“馨路童趣”儿童乐园、母婴哺乳室管理、使用,按规定时间做好通风、消毒工作,为有需求的旅客提供方便。

  强化疫情防控。严格落实测温、通风、消毒等疫情防控工作措施,切实做好疫情防控常态化工作。客运作业人员科学规范佩戴口罩;落实日常消毒,对门把手、按钮等公共部位进行重点消毒;加强防护备品配置与管理;严格进出站测温,对体温超过37.3℃的发热旅客,及时按规定处置。

  强化售票组织。加强客票系统的维护,确保良好使用;开足售票窗口,配备人员维护售票秩序,提高售票速度,减少旅客排队时间;积极向旅客宣传互联网、手机售票、电子客票知识,引导旅客使用12306网站和“铁路12306”手机APP购票,减轻售票窗口压力。

  强化乘降组织。合理预想大客流等突发情况,对由于客流激增造成旅客进出站通道积压,人流聚集,进出站缓慢等情况,及时增派人员、加强进出站闸机前引导,保证旅客进出站安全、畅通;对站台旅客组织,实行定人定岗定责,广播动态宣传和引导,防止旅客拥挤、对流、抓车、钻车、跳车、踩踏和横越线路,确保旅客乘降安全。

  强化运输组织。研判风险,优化组织,确保客车正点,客运车间加强与运转车间沟通信息、协调配合,明确客调命令传递信息程序,及时组织旅客乘降,保障客车运输正点。

  强化危险品查堵。利用广播、电子屏等形式加大危险品有关知识的宣传力度,落实实名制验证和安检查危制度,加大安检力量,增加人员设备,切实做到在大客流情况下对进站旅客、物品安检“全覆盖、零漏查”,坚决把危险品堵在站外车下,有力构筑节日旅客运输安全防线。(通讯员 刘松强)

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