兰州车站安全高效做好元旦小长假铁路旅客运输工作

　　为全力做好疫情防控常态化条件下元旦小长假旅客运输工作，兰州车站采取七项强化措施卡控安全关键，提升服务质量，确保节日期间旅客运输安全、平稳、有序。

　　强化运力安排。对兰州西至北京西、杭州东、上海虹桥、广州南等客流量较大方向动车组列车恢复重联运行；对兰州西至青岛北、威海、嘉峪关南，兰州至贵阳北动车组列车实施重联运行；开行杭州、西安及管内天水等方向高峰线动车。

　　强化服务意识。该站干部职工牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，主动响应旅客需求，主动热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题，用饱满的热情、微笑服务，以实际行动践行岗位诺言。认真落实便民措施，充分发挥兰州车站亲情008服务台、兰州西站“飞天馨路”服务台党建品牌作用，开辟专门通道，实现“无障碍乘降”；配备便民医药箱，保障患病旅客急用；加强旅客预约、购票、进站、候车、乘降、出站各环节信息沟通及随行服务；加强特殊重点旅客信息联动及站车交接、站站沟通闭环式衔接服务，切实提升特殊重点旅客出行体验；落实好“馨路童趣”儿童乐园、母婴哺乳室管理、使用，按规定时间做好通风、消毒工作，为有需求的旅客提供方便。

　　强化疫情防控。严格落实测温、通风、消毒等疫情防控工作措施，切实做好疫情防控常态化工作。客运作业人员科学规范佩戴口罩；落实日常消毒，对门把手、按钮等公共部位进行重点消毒；加强防护备品配置与管理；严格进出站测温，对体温超过37.3℃的发热旅客，及时按规定处置。

　　强化售票组织。加强客票系统的维护，确保良好使用；开足售票窗口，配备人员维护售票秩序，提高售票速度，减少旅客排队时间；积极向旅客宣传互联网、手机售票、电子客票知识，引导旅客使用12306网站和“铁路12306”手机APP购票，减轻售票窗口压力。

　　强化乘降组织。合理预想大客流等突发情况，对由于客流激增造成旅客进出站通道积压，人流聚集，进出站缓慢等情况，及时增派人员、加强进出站闸机前引导，保证旅客进出站安全、畅通；对站台旅客组织，实行定人定岗定责，广播动态宣传和引导，防止旅客拥挤、对流、抓车、钻车、跳车、踩踏和横越线路，确保旅客乘降安全。

　　强化运输组织。研判风险，优化组织，确保客车正点，客运车间加强与运转车间沟通信息、协调配合，明确客调命令传递信息程序，及时组织旅客乘降，保障客车运输正点。

　　强化危险品查堵。利用广播、电子屏等形式加大危险品有关知识的宣传力度，落实实名制验证和安检查危制度，加大安检力量，增加人员设备，切实做到在大客流情况下对进站旅客、物品安检“全覆盖、零漏查”，坚决把危险品堵在站外车下，有力构筑节日旅客运输安全防线。（通讯员 刘松强）