肃南：打好信访组合拳 提升群众获得感

　　通讯员 秦萍萍 胡蕾

　　今年以来，肃南县纪委监委坚持以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》统揽信访工作，严把监督执纪“第一道关口”，在提升基层办信质效、运用举报平台、抓好来访接待等方面狠下功夫，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　为确保信访举报办理质效，开展以质量复审复核为主的“三级联审”制度，县纪委监委信访室和纪检监察室（组）、审理室联合开展质量审查，分管领导终审。检举控告报结前，由信访室、联系纪检监察室（组）、审理室对承办单位办理的交办督办件办理程序是否规范、问题是否查清、答复反馈是否及时、后续处置是否落实等指标进行检查，逐一指出在办理信访举报工作中存在工作不足、处置不当等问题，督促整改，靶向出击倒逼履职尽责，提升办信质效。

　　紧盯扶贫领域、惠民资金、工程招投标、集体“三资”管理、村（社区）组织换届选举等重点工作，严把登记、分流、办理、处置、反馈和归档六个环节，对检举控告件进行实时更新。通过部署和应用检举举报平台处置子平台，建立健全检举控告流转可查询、可追溯的监督机制和各部门相互配合、相互制约的工作机制，严格落实处置结果反馈机制，强化对检举控告处置各环节的监督制约，形成完整的闭环链条。

　　坚持践行“以人民为中心”的理念，严格落实轮流接访工作制，协调联系单位的纪检监察组和信访室工作人员接待来访群众，耐心倾听群众反映，对业务范围内的来访及时做好受理，告知办理时限和反馈的要求，着力提升初信初访办理满意度。对业务外来访，耐心疏导，做好说明解释工作，把去哪里反映“一次性说明白”， 积极帮助来访群众解决问题。