张旭晨参加市领导信访接待日活动时强调 用心用情为群众解难题办实事

　　原标题：张旭晨参加市领导信访接待日活动时强调

　　用心用情为群众解难题办实事

　　中国甘肃网5月8日讯 据白银日报报道 （记者 李艳）5月7日上午，市委副书记、市长张旭晨在市人民来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，尽心竭力为群众排忧解难。他强调，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把维护群众利益放在第一位，依法依规解决群众合理诉求，用心用情为群众解难题、办实事，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。市政府秘书长张明玺一同接访。

　　接访现场，在听取了市信访局汇报的群众上访情况和相关工作进展情况后，张旭晨和市自然资源局、市住建局等相关单位负责人就群众上访情况逐一研究分析，商讨解决方案。随后，他还认真倾听来访群众诉求，仔细做好记录，坦诚答复问题，问题涉及哪个部门，就现场通知相关部门主要负责人与来访群众对接，制定解决方案。对一时难以解决的问题，张旭晨耐心做好解释工作，希望群众面对事实、承认现状，相信政府一定能够帮助大家化解矛盾、解决问题，给群众一个满意答复。

　　张旭晨强调，信访工作事关人民群众切身利益。各级各部门要坚决树牢以人民为中心的发展思想，及时解决热点难点问题，千方百计为群众排忧解难，用心用情做好信访工作，让群众信访事项件件有着落、事事有回音。要深入了解民情、掌握实情，搞清楚群众反映的问题是什么、症结在哪里，明确责任单位和责任人，直面问题、提出方案、化解矛盾，实实在在地为群众破解难题。要依法依规解决群众合理合法利益诉求，保障人民群众切身利益，严格在法律和政策框架内解决问题，避免因解决老问题引发新的问题。要建立有效的信息沟通机制，做好群众来访接待和来访人员情绪疏导工作，积极化解矛盾纠纷。要增强大局意识，加强协同配合，采取有力措施，把信访问题化解在基层，给群众一个满意答复。

　　之后，张旭晨还查看了市人民群众来访接待大厅。