疫情期间口罩、消毒液等价格投诉占比高

　　原标题：疫情期间口罩、消毒液等价格投诉占比高

　　通讯员 夏雅莉

　　自新冠肺炎疫情防控工作启动以来，西峰区市场监管局严格按照庆阳市新冠肺炎疫情联防联控指挥部安排，切实落实疫情防控期间停止一切集体聚餐活动的刚性要求，积极宣传引导，靠实食品安全主体责任和各项消毒工作。

　　为维护消费者合法权益，保障防疫期间市场秩序和价格稳定，执法人员24小时坚守12315、12345岗位，接诉第一时间登记、分流、督办，及时了解情况，快速调查处置，确保事事有回音，件件有落实。截至3月11日，共受理各类投诉举报583起，涉及疫情投诉举报229起，其中口罩、消毒液、食品等商品价格投诉举报占67.3%，药品、口罩等质量问题投诉举报占10%，其他占22.7%，为消费者挽回经济损失2936元。

　　1月29日，西峰区市场监管局接12345市长转办工单，投诉人称其在某大药房购买两盒带有呼吸阀的口罩，一盒三个，每盒售价84元，认为价格不合理，经执法人员协调后退回投诉人120元；1月27日接群众举报，市二院附近的大药房涉嫌销售过期口罩，投诉人一次性购买4盒，价值140元，看到口罩包装显示过期，遂要求退换，工作人员接到举报后立即出动，经调查后，按投诉人的诉求退掉了3盒，并对药店的违法行为进行立案查处。

　　西峰区市场监管局加强对投诉举报信息的分析研判，及时梳理投诉热点、难点，坚持问题导向，要求执法人员紧紧围绕超市、药店、餐馆等重点监管领域落实各项防控措施。通过发放相关通告、警示标语，安排专人驻守检查，督导设置消毒设施和体温检测台，严查聚集堂食等措施，有效维护了全区市场经济秩序和社会稳定。

　　目前疫情防控仍然不能放松，西峰区市场监管局提醒广大市民，特殊时期坚决减少不必要的外出聚会，如遇哄抬物价等违法行为，可拨打热线12315进行投诉举报，一经查实，市场监管部门将依法严肃处理，对情节恶劣的典型案件将公开曝光。