兰州高新区真心听民意找问题真诚解民忧抓落实

　　原标题：兰州高新区

　　真心听民意找问题真诚解民忧抓落实

　　公布领导干部电话1个月时间接到有效来电70多个

　　在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，兰州高新区认真学习贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话和指示精神，把打造人民满意的服务型政府作为重要抓手，主动公开各级领导干部电话，认真听取群众和企业意见，作出办理承诺,接受群众监督，稳妥解决群众诉求和涉企问题，以实际行动践行初心使命。12月16日，记者从兰州高新区获悉，在公布各级领导干部电话后的一个月时间里，兰州高新区各级领导干部共接到有效来电70多个，其中40多个当即答复，30个需要一定时间持续推进解决（涉及民生11个、企业13个、其他6个）。截至目前，办结19个，正在推进解决11个。

　　11月16日，兰州高新区公布党工委、管委会和各部门（单位）、镇（街道）三级领导干部职责和联系方式。电话公开后，记者联系党政办公室主要负责人闫世海，询问电话号码是否属实，他当即回答“完全属实，这是党工委、管委会的统一安排部署，而且公布的都是各级领导干部的日常电话，欢迎媒体朋友随时监督。”随后，记者拨通兰州高新区管委会党工委委员、管委会主任孙裕的电话，询问公布工作职责和联系方式的初衷，他答复：“公布工作职责和各层面的领导干部电话，希望能够形成一个扁平化、高效率的沟通机制。一个很小的改变，其实是提高服务意识的凸显，从而大幅度提高服务效率”。

　　公布领导干部电话，能不能随时拨通，能不能及时有效办理，避免“走形式”，是群众关注的焦点。兰州高新区党工委多次强调，主题教育就是要真刀真枪地解决问题，公布联系方式的目的是方便群众反映诉求，真心实意地解决群众和企业最关心最现实的问题，把习近平总书记强调的“着力改变干部作风，提高党和政府公信力”落到细处、落到小处，切实营造高新区良好的营商环境。在办理群众、企业来电诉求中，兰州高新区各级领导把群众观点、群众路线深植于思想、行动中，问清诉求，明确事项，采取主动认领、指定交办、督促落实办理相结合的方式，确保群众诉求办理无遗漏。在办理结束后，电话回访、询问成效，力争做到让群众、让企业百分百满意。一个月的时间里，兰州高新区各级领导干部共接到有效来电70多个，其中40多个当即答复，30个需要一定时间持续推进解决（涉及民生11个、企业13个、其他6个）。截至目前，办结19个，正在推进解决11个。

　　据了解，接下来，兰州高新区将进一步建立健全群众来电工作机制，优化办理流程，高效规范运行，做到有诉必应、有办必果、有果必复，确保困扰群众、企业的一些操心事、烦心事、揪心事得到有效解决，以展现兰州高新区良好的工作作风，增强人民群众对党和政府的信任和信心。兰州日报社全媒体记者 王星明 实习生 丁丽琛 陈廷红