甘肃省多地公布领导干部电话 “跑一次变成拨一次” 民心举措让百姓更满意

　　原标题：我省多地公布领导干部电话

　　“跑一次变成拨一次” 民心举措让百姓更满意

　　11月12日晚，“榆中发布”的一条“榆中县各级领导干部电话号码公示”信息在微信朋友圈广泛转载，半日内阅读量高达3.8万次，而且公示中的电话也是畅通的。随后，临夏州七县一市及兰州高新区也相继公布了各级领导干部电话号码。多个县市将领导干部的手机号码公布于大众，不仅引发了众多网友热议，也让广大基层百姓解决难题“从跑一次变成拨一次”“动腿不如动嘴来得快”成为了现实。

　　政府 方便群众及时反映问题

　　11月12日晚间，榆中发布公示了榆中县16名县级领导干部和89名乡镇部门主要负责人手机号码，不仅有手机号码，而且对不同领导分管工作和各局负责工作事项有详细介绍，还有受理电话流程，方便市民监督并提出合理意见和建议。据了解，一天时间内，县领导、乡镇领导平均接听五六个电话，而且群众反映的这些问题会尽快调查核实办理。

　　记者联系到榆中县委书记冯月旺，他说：“电话号码公示后，13日我就接听了15个电话，涉及产业扶贫资金、 危房改造、物业管理、邻里纠纷、改厕等，都已转相关部门办理。”

　　榆中县委副书记、代县长刘学强13日也接到了十多个咨询和反映具体问题的电话。“有反映拆迁款资金推迟发放的，有反映住宅小区工程质量问题的，有咨询安置点等惠民政策的。”他说，“能现场答复的现场答复；不能马上答复的会通过电话、短信等方式解答；能现场办理的立即办理；如果需要实地调查处理的，会按照办事流程，在最短的时间内回复或解决。”

　　甘草店镇镇长房玲表示，“电话成热线，条条连民心。对于很多群众来说，‘跑一次’可能就变成了‘拨一次’。”

　　榆中县相关部门负责人认为，此举既方便群众及时反映问题，也能督促政府相关部门快速解决问题。

　　专家 为“放管服”做出了表率，值得赞扬

　　就近日省内多地相继公布了领导干部电话之举，甘肃省社会科学院社会学研究所副所长，副研究员冯乐安认为，此举可以说为当前努力提升行政效率，不断贯彻省委省政府提出的“放管服”理念做出了很好的表率，值得赞扬。

　　冯乐安说，从社会治理的角度来看，现代政府的组织架构都是科层组织结构。科层组织是现代文明在制度方面的重要体现，强调各负其责、专业分工、有序运行，很大程度上能够保证行政事务的高效运转。但需要注意的是，这是理想状态。在现实情况下，有时因为层层汇报和审批会影响办事进度；个别情况下，甚至由于某些部门或官员的不作为、故意刁难，会严重损害科层组织的效率和公信力。因此，日常生活中，老百姓遇到办事难、办事慢、官员不作为的现象，损害了政府部门的公信力。

　　这次榆中县、临夏七县一市、兰州新区等地公布主要领导干部电话，是为了提升行政效率，不忘初心、牢记使命，更好地贯彻全心全意为人民服务的施政理念，体现了打造“清廉务实高效”政府的决心和信心。

　　网友 为政府转变作风出实招点赞

　　记者观察到，截至18日16时，“榆中县各级领导干部电话公示”这条官微阅读量已达到4.4万次，其他平台点击量也创下历史新高。网友纷纷留言为榆中县领导班子的这一举动点赞。

　　网友高山-流水：政府的大门向群众敞开，领导的房门欢迎群众，这项举措好。君明不被蔽，下情才能通。

　　网名“云淡风轻”：顺民心，得民意。期盼在好带头人的领导下，把咱大美榆中建设得更加漂亮。

　　网友木花清水：真好！干群关系“零距离”，既能办事不跑空趟，又能节约时间，我点一百个赞！

　　网友一清：很多事情都需要找一把手，以往难见一把手，更别说打电话了，过去靠跑腿都难表达诉求，如今靠拨电话就能沟通解决，为政府转变作风出实招点赞！

　　在众人纷纷称赞的声音中，也有不少网友希望这项举措能长期坚持。网民“BOC贵义”表示，“公布电话号码是密切联系群众，务实之举。希望不要虎头蛇尾，让百姓失望。”

　　提示 尽量不要在非工作时段打咨询电话

　　冯乐安表示，需要注意的是，尽管直接联系各级领导可以有效避免科层组织存在的一些弊病，但是，对于生活中的大多数事情，还是要鼓励市民应该按照正常的办事流程进行。同时，要遵守相关规定和惯例，尽量不要在非工作时段打咨询电话，因为各级领导和工作人员也需要正常的作息和生活。

　　记者还注意到，近年来，省外多个地区也公布了领导干部电话号码。多位人士认为，公布领导干部电话号码是件很正常的事，公权力向社会公众公开，本就天经地义。公布各级干部电话号码，一时可能热闹，但长期坚持下去，会遇到各种麻烦和干扰，还需要各级干部心里始终装着人民群众，只要民有所求，就要热心回应。希望这项措施能是一项有效的、长效的措施，不要是作秀一样的一阵风。

　　兰州晨报/掌上兰州记者 梁峡林