【新春走基层】一切为了顾客

　　一切为了顾客

　　本报记者 翟雄

　　2月4日是大年三十，晚上10点30分，冷风习习，零星的雪花飘舞着。记者来到中石油金昌销售分公司城西加油站，偌大的加油站里只有两辆车在加油。加油员李亚星和站长谢辉仁“全副武装”，正在给车辆加油。

　　加完油，李亚星和记者聊了起来。他说，这几年的除夕都是在工作岗位上度过的。为了不让父母操心，前几天他专程到农村看望了父母，昨天跟恋爱中的女朋友聚了聚。由于工作的特殊性，加油站不能接打电话，不能视频，除夕之夜尽管很想念他们，但是只能把这份想念压在心底，等到明天下班后再去看望父母和女朋友。

　　说话间，3辆车又驶了进来，李亚星和谢辉仁立即前去给车辆加油。

　　加完油后，记者跟谢辉仁攀谈起来。他说，参加工作22年来，一直在中石油金昌销售分公司工作。春节期间从来不放假，早已经习惯了除夕之夜的工作。现在加油站24小时营业，白天7人，晚上3人。为了做好春节前后的工作，加油站全力做到三大保障，即安全保障、资源保障和服务保障。

　　在安全保障上，严格落实各项安全措施，全力做到消防器材、加油机、储油罐和发电机等设施设备的完好，提高应急处置能力。在资源保障上，确保春节期间所有的油品不脱销、不断档，并拓宽了进货渠道，做到金昌、武威、张掖三地油库资源的共享，让顾客消费更加便利。 

　　在服务保障方面，切实加强日常培训和管理，尤其是针对春节期间的加油高峰期，抽调了更多的人员充实到加油服务工作上。“春节期间，我们的工作量是平常的1.5倍。”谢辉仁说。

　　夜色越来越深，寒意越来越浓，前来加油的车辆越来越少。正当记者准备离开的时候，中石油金昌销售分公司常务副书记、副经理张学安带着办公室主任陈风琴和业务运作部副主任潘玉琴，送年夜饭来了。张学安打开随身携带的饭盒，说：“加油站的同志们忙了一晚上，没有顾得上吃饭，单位食堂做了些吃的，我们就送过来了。”记者仔细瞧了瞧，有饺子、卤肉、熟鸡等食物。

　　张学安是中石油金昌销售分公司今年春节的总值班，老家在庆阳。他说，公司24小时值班，无法回去看望陪伴父母，今天通过视频给父母拜了年。父母八十多岁了，身体多病，但很理解自己的工作，自己只能把遗憾压在心里。

　　潘玉琴说：“尽管心里有点遗憾，但我们既然选择了这份工作，就要为顾客着想。顾客满意了，我们就感觉很幸福。”