不懈进取 年近五十的她成邮储银行“香饽饽”（组图）

刘晓玲和年轻同事一起学习

　　本网记者 宋芳科 文/图

　　“我可不想人家嫌我老，推来推去没人要！”还有1年就50岁的刘晓玲最怕因为年龄问题成为单位负担，可事实上她却是邮储银行的“香饽饽”，至今各家单位都抢着要。

　　刘晓玲是邮储银行兰州市雁西路支行客户经理。还有1年就到知天命之年的她依然是岗位上的顶梁柱，谁都舍不得她离开。到底什么样的素养让她越来越吃香，我们试图走进她的职业之路。

　　“刘姐又来了，看她骑着电动车一家一家换零钱的背影我们都感觉很亲切！”张苏滩蔬菜批发市场商户王春玲印象最深的，就是刘晓玲骑着电动车在市场忙碌奔波的身影。有时连她都觉得如此朴实，在风里来雨里去的刘晓玲哪里像银行客户经理，简直像批发蔬菜的商户。

　　的确，骑着电动车到市场给商户换零钱确实不是银行要求的分内工作，刘晓玲完全可以不做，也不会落抱怨。可是刘晓玲发现，张苏滩蔬菜批发市场是批零结合，商户使用毛币需求很大，既然客户有需要她就要有回应。有时候银行毛币储备不足了，她直接骑着电动车去公交公司兑换，然后再去市场分发。

　　“你说我都这个年龄了，再让单位推来推去没人要，面子上挂不住！”刘晓玲说，中年职业危机很多人都会碰上，有些人到了这个年龄就会被单位嫌弃，感觉哪个岗位都难以安放，让领导左右为难。她也害怕这样的情况发生在自己身上，所以干起业务她都把自己当成年轻人，骑电动车服务客户方便，她就买了电动车，为的就是客户随叫必达。

　　今年截至目前，刘晓玲已发展定期存款280余万元，活期日均近400万元，销售理财产品900万元，销售资管产品286万元。不仅没有成为单位的包袱，还成为单位的骨干，系统内很多支行还挣着抢着要人。让即将奔五的刘晓玲忘记了年龄，自信地站在职业生涯辉煌的舞台上。

刘晓玲和客户聊天

　　不过，自信满满的刘晓玲也哭过鼻子。

　　时光回溯到1992年，那年刘晓玲刚从校园毕业，被分配到通渭县邮电局。

　　“水是咸的还要自己挑，房间里炉子也要自己生火。”刘晓玲说，在这之前她是在城市家庭长大，所以看到基层邮电局的环境简直心都凉了，脑子里冒出的第一个想法就是赶紧卷铺盖回家。

　　后来刘晓玲还是没回成，不过生活的不顺和对家的思念让她感觉很委屈，单位车库有块空地，怕被人看到哭的样子，难过的时候刘晓玲就偷偷跑到车库后面抹眼泪。

　　刘晓玲说，即使这样，她偷偷哭的事情还是被办公室主任看见了。办公室主任不但没笑她，还热情邀请她去家里吃饭，让她暖暖的。

　　1992年，信息技术远没有现在发达。很多农户邮寄的资金都是通过邮电通兑。每逢赶集，邮电局都是县上最热闹的场所，这里寄托了很多农户的喜悦。刘晓玲人生第一个窗口岗位就从这里开启。

　　刘晓玲说，热情的同事、质朴的乡亲让她选择留了下来。特别是看到乡亲们拿到邮寄来的钱所流露的喜悦，她就非常有成就感。所以当3年后因为工作调动到定西地区时，她对通渭依依不舍。直到现在，每当回忆起那段艰苦而快乐的岁月，她依然充满感激，正是那段基层经历，让她不再害怕吃苦。

　　可以不怕吃苦，但是不得不面对技术变革。刘晓玲说，他们这代人上学的时候没有学过电脑。业务上的工作她没有怕过，可是打字这事还真把她给难住了。

　　“领导把任务交给我，让我说这个我不会，我真说不出口！”刘晓玲说，2004年，随着信息化的推进，电子版文档成为单位办公主流。办公室将一批先进人物的材料交给她，让她打出来。领了任务，她感觉自己的手在键盘上完全不听指挥，忙了半晚上也没完成一半。

　　“其实，我当时老实说我不熟，这事情就过去了，可是我傻傻的接上了！”刘晓玲说，自己给自己加的戏，哭着也要演完。最后她悄悄找了一家打印店为自己的不足交了“学费”，这之后她天天努力练习，做表格，排版都能独立完成。

　　2006年，通过系统交流，刘晓玲来到兰州工作，再次成为一名综合柜员。时代不同，办理业务的方式也不同。当年毕业如鱼得水的柜员工作，经过10多年发展已经实现信息化。刘晓玲说，30多岁再次到柜员岗位上重新学习最新知识和年轻人竞赛，加上家庭压力，让她一度想放弃，可是这不是她的性格，如果遇到困难就退缩，她可能早被时代淘汰了。

　　从柜员到营业主管，在兰州，刘晓玲一步步走来，也见证了邮储银行的成立，她的职业生涯也迎来银行员工的新篇章。

　　2013年，经过多年历练，刘晓玲走上了客户经理的岗位，这一年，她44岁，已经不再年轻。可是她清楚，她可能要告别空调房，到一线市场接受风吹日晒，因为坐到办公室是等不来业务的。

刘晓玲教客户使用手机银行

　　“刘姐这个人，把我们的事真是当成家人的事情办呢，别说我信赖她，就是我八十岁的老母亲也夸她！”张苏滩市场百合经营户朱培珍说起刘晓玲感觉就像一家人一样。

　　“你为客户服务不能一开始就功利化，人和人之间交往就是交心、交朋友，你把客户当朋友，客户也会真心对你！”刘晓玲道出自己的成功秘籍，陪伴她奔波的电动车见证了这一切。

　　“我们刘姐为人热情，善于和人沟通，而且特别勤奋，骑着电动车哪里有需要就往哪里跑，没有一点架子，所以业务最好，这是我们年轻人最值得学习的地方！”邮储银行兰州市雁西路支行营业主管缪娜这样评价刘晓玲，在她眼里，这位“60后”姐姐总是能量满满，一点不像要退休的样子。

　　“明年我就50岁了，如果按照55岁退休，我还有6年时光可以为单位服务，所以我真不想闲下来，也不想单位给我照顾清闲岗位。我就想骑着我的电动车好好为客户服务，这已经成为我生活的一部分！”刘晓玲如是说。

刘晓玲在路上遇到服务的客户拉起家常