维权要闻|甘肃省工商局发布2018年维权重点 这些领域将被关注

　　中国甘肃网3月13日讯(本网记者 宋芳科) 3月13日，甘肃省工商局公布了2018年消费者权益保护重点工作，对消费者关注的企业、旅游、金融、汽车销售、美容美发等行业和售后服务中存在的强制消费、合同欺诈、虚假宣传等侵权行为将组织开展专项治理。

　　据了解，2017年，甘肃省12315系统受理消费者咨询和诉求209746件，同比增长28.02%，为消费者挽回经济损失4456.63万元，立案查处商品及服务消费侵权案件776件，案值6589.24万元，罚没款908.82万元。对消费者关注的汽车销售行业不履行合同加价提车、强制搭售装潢和保险、售车不提供合格证、汽车零配件不合格等突出问题，联合省效能办、公安、质检、商务、交通、运管等部门进行集中整治，检查经营主体4095户，为消费者挽回经济损失256.49万元。

　　会同有关部门，重点查处酒店、美容美发、健身、洗浴及售后服务中存在的不履行合同、消费欺诈等违法经营行为，督促企业建立完善内部管理制度，规范预付式经营行为。开展“牙签弩”、电线电缆、“瘦身”钢筋等专项清查整治行动，检查经营主体7588户，依法查扣问题商品510件，没收假冒伪劣钢材32.92吨，保障了青少年和广大消费者的合法权益。

　　2018年，甘肃省工商系统将强化流通领域商品质量监管。以新消费、日常消费、农村消费为重点，始终把百姓生活日用消费品和消费者投诉集中的问题商品作为流通领域商品质量监管的重点，突出家用电器、服装鞋帽、母婴用品、汽车配件、装饰装修材料、数码电子产品等，坚持线上线下一体化监管,持续加大商品质量抽检力度，强化流通领域商品质量事中事后监管。进一步完善抽检结果公示制度，建立商品质量抽检结果后处理督办和情况通报制度，扩大社会影响力，倒逼供给质量提升，营造安全放心消费市场环境。

　　同时，甘肃省工商系统将针对公用企业、旅游、金融、汽车销售、美容美发等行业和售后服务中存在的强制消费、合同欺诈、虚假宣传等侵权行为组织开展专项治理；以城乡结合部、偏远农村为重点区域,强化农村消费市场监管；突出婴幼儿和老年消费群体，加大服务维权工作力度，维护良好消费市场秩序。全面推行经营者首问制度，落实赔偿先付制度，快速有效解决消费纠纷、化解社会矛盾。