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兰州市工商局结合工作实际全面开展大走访

17-08-08 17:40 来源:中国甘肃网-兰州晚报 编辑:刘昱

原标题:面对面办公帮企业解决难题心贴心服务助企业蓬勃发展
——兰州市工商局“千企万商大走访”活动纪实

  市工商局局长权文军(右一)在政务大厅与企业负责人沟通交流

  副局长杨小顺走访甘肃陇神戎发药业股份有限公司

  兰州市工商局认真贯彻《兰州市千企万商大走访活动实施方案》精神,积极参与“千企万商大走访”活动。他们结合“治转提”专项行动和全市文明创建工作主动作为,立足工商职能实际抓落实、围绕促进兰州经济发展做文章。以共创文明和谐社会、优化全市发展环境为目标,助推企业健康发展和重大项目建设,动员协调多方力量参与配合,有效解决了企业发展和项目建设过程中的实际困难和问题。在全体工商干部的一致努力下,该项工作目前已经取得了阶段性成效。

  结合工作实际全面开展大走访

  认真学习领会《兰州市千企万商大走访活动实施方案》精神,健全工作的领导机构、工作机构和督导机构,成立党组书记、局长任组长,其他党组成员、副局长任副组长的工作领导小组,设立工作领导小组办公室,分管工作的副局长任办公室主任,细化职责分工,明确标准要求,确立完成时限,为工作的顺利开展奠定了基础。根据实施方案,结合工商实际制定了《兰州市工商局千企万商大走访活动实施方案》,从指导思想、组织领导、工作任务、保障措施、奖惩机制等方面,对千企万商大走访活动进行安排部署。企业处和相关处室结合工作实际,借助“治转提”专项行动和争创全国文明城市及兰洽会召开,对走访活动进一步细化和分工,深入推进“放管服”工作,落实“四办四清单”要求,明确路线图和时间节点,实行责任追究,促进服务提质、办事提速、工作提效,形成了市局统一领导,机关处室各负其责,全面开展大走访活动的氛围。

  确定工作重点解决突出问题

  兰州市工商局党组在深刻领会市委市政府决策精神的同时,确立以习近平总书记治国理政新理念新思想新战略为指针,紧盯“中国梦”、“两个一百年”标定的总目标,围绕“一带一路”改革发展总思路,依据省十三次党代会精神,坚持以服务兰州经济发展、服务市场主体为主线,以开展“文明城市创建”和进一步深化“治顽疾、转作风、提效能”专项行动为内容,以“三学四提”(“三学”为学党章党规、学系列讲话、学先进典型,“四提”为审批提速、服务提质、监管提效、监督提力)活动为载体,突出贯彻落实“八个着力”重点,注重在转作风、抓落实上用力气,动员和组织工商系统全体干部职工结合单位职能和具体岗位,深入基层、深入企业、深入实际,解决突出问题,提升服务本领,努力营造优良宽松、良性竞争、公正透明的发展环境,以良好工作作风和务实的工作态度,以工作的新业绩、新成效、新贡献促进工商改革发展和兰州经济社会又好又快发展。

  认真梳理问题助力企业健康发展

  根据市政府安排,市工商局对口联系甘肃陇神戎发药业股份有限公司、兰州东岭物资有限责任公司。市工商局主要负责人提出,本系统各级部门要在工商行政管理工作中,及时了解企业“在想什么”“需要什么”“解决什么”,对于企业存在的各种困难,及时原汁原味地收集、整理,需要市上解决的,及时整理上报,尽快协调解决;需要工商部门机关解决的专题研究,做好各项管理服务工作,为企业雪中送炭,助推企业发展。市工商局编制了《千企万商大走访活动登记表》,将大走访活动工作确定由企业监督处具体承担,分管领导抓督促落实。企业监督处及时对接生产企业,并就大走访活动的目的意义向企业进行宣传,落实具体走访日期,实地查看了解企业的生产经营情况,对企业发展中需解决的问题困难进行摸底,梳理企业经营活动中存在的困难,为有针对性地帮助企业解决实际问题、减轻企业负担、助推企业健康发展打下了坚实的基础。

  面对面办公心贴心服务

  牢固树立“服务企业、服务项目,就是服务发展”的理念,把解决问题作为衡量“千企万商大走访”活动效果的首要标准。市工商局负责人经常带机关相关人员与企业部门主管座谈,详细介绍市委市政府开展“千企万商大走访活动”的根本在于优化全市发展环境,助推企业健康发展和重大项目建设,帮助企业解决实际困难和问题,建立新型的政商关系认真总结前阶段工作开展情况,采取“面对面”现场办公的形式,对各自的联系对象进行全面回访,耐心听取企业负责人介绍目前企业的发展现状和存在的实际困难及希望得到的帮助,并就企业提出的商标使用、企业异地开办分支机构等涉及工商行政管理方面的问题现场给予解答,重点了解联系对象对问题解决情况是否满意,反映的哪些问题还没有得到有效解决,在发展和建设过程中又出现了哪些新情况新问题。在走访原有联系对象的基础上,拓展联系走访范围,把第23届兰洽会新签约项目、行业主管部门管理的规模以上行业企业、对本地区发展贡献较大的重点企业、市场发展潜力大的“双创”小微企业等一并纳入联系范围,主动对接走访,认真听取意见建议,多方收集问题。同时,采取各种形式,广泛征求联系对象对加快兰州经济社会发展和加强干部作风建设等方面的意见建议,对符合兰州实际的合理化建议汇总后及时上报。注重深化“放管服”改革,对企业开展针对性的政策辅导,详细介绍国家简政放权、减少审批事项、优化办证流程、推行便捷化服务等政策,特别是国家出台的一些扶持企业发展的优惠政策进行重点讲解,帮助企业吃透用好政策,最大限度获得改革带来的红利,优化全市发展环境,努力营造优良宽松、良性竞争、公正透明的发展环境,为兰州的大发展夯实基础。

  积极参与创建形成工作合力

  兰州市工商局坚持把开展“千企万商大走访”回头看与创建全国文明城市有机结合起来,动员引导广大企业参与文明创建工作。召开了广告媒体约谈会、直销企业座谈会,引导广大企业增强创建意识,积极参与文明城市创建工作。和在兰各大众传媒签订了创建全国文明城市、不发布虚假违法广告承诺书,要求广告媒体严把广告审查关,依法建立广告业务的承接登记、审核、档案管理制度,确保刊播的所有广告真实合法,符合社会主义精神文明建设和创建全国文明城市工作的要求。引导广大企业拿出10%的资源刊登公益广告,大力宣传社会主义核心价值观,传播正能量,为全国文明城市创建工作做出贡献。加大创建工作的宣传力度,深入宣传测评内容和体系标准,及时传递市委、市政府创建全国文明城市的坚定决心和具体举措,动员引导联系对象自觉融入创建工作,着力提高创建工作的知晓率和参与度,督促他们按照市委、市政府要求完成各自的创建任务,形成全民参与、齐抓共建的工作格局。

  创新方式方法提升服务效能

  他们牢固树立“为民、便民、利民”的服务理念,推行便捷服务。按照服务承诺“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”的“四办四清单”标准要求,区分类别,紧盯办理事项,明确办理时限,督促限时办结。在“四提”上下功夫,推行“材料齐全马上办、材料不全指导办、遇到困难帮助办、重点项目跟踪办”的审批绿色通道。坚持从实际出发,对症下药,分类施策,强化工作措施,推动任务落实,持续助力文明城市创建。市局各部门和分局按照全市争创全国文明城市工作《总体实施方案》,紧紧把握营造廉洁高效的政务环境这条主线,层层分解任务,层层狠抓落实。对涉及行政审批手续、审批流程的问题,实施联审联批,提高审批办事效率,推行“一审一核制”、首问首办责任制度、限时办结制度、一次性告知制度等各项登记制度,将企业设立登记由法定15个工作日缩短为5个工作日,变更登记由法定10个工作日缩短为5个工作日,名称预先核准由承诺5个工作日缩短为3个工作日,使市场主体更加便利快捷地进入市场从事经营活动。对涉及政策制约、历史原因复杂的遗留问题,深入分析原因,在法律法规的框架内妥善提出集中解决问题的意见和办法。对群众反映和自身查摆的问题,坚持从群众愿望需求出发,从自身工作实际出发,拿出有针对性的思路和办法,短期内给予解决,为文明城市创建增分添彩。

  健全运行机制落实责任追究

  兰州市工商局在开展回头看过程中,认真落实市《强化督导问效促进全市各项重点工作实施方案》,对大走访行动中反映强烈的突出问题,把上级要求、实际需要和先进经验结合起来,按照群众满意这个标准,对现有制度进行梳理,经实践检验行之有效的、群众认可的制度长期坚持,抓好落实。对于不适应新形势新任务新要求的制度,加大力度抓紧修订完善。对于大走访行动中取得的好经验好做法,以制度形式固化下来,建立行之有效的长效机制。凡是涉及到审批服务方面的问题,坚决落实“四办四清单”服务承诺制度,严格按照公示的要件和时限,认真办理各类审批服务事项。在走访活动中,对企业反映的问题能够当场解决的当场解决,对不能当场解决的问题建立台账,明确解决时限,实行跟踪服务管理。对不属于工商部门职责范围内的事项及时向服务对象解释清楚并向其提出解决问题的建议。加大督查力度,严肃追责问责。同时,对落实“四办四清单”制度过程中企业和群众投诉的问题,认真调查核实,及时启动问责程序。对落实创建工作、行政许可、非行政许可审批、行政监管事项办理情况持续跟踪督办,督促相关责任部门和责任人及时履行职责。查落实责任,看是否按照《总体实施方案》及时安排部署;查办理责任,看是否严格落实首问首办责任制;查办理时限,看是否严格落实“四办四清单”制度;查办理条件,看是否存在故意增设放宽办理条件问题;查审批范围,看是否存在超法定职权范围实施审批;查服务质量,看是否存在服务态度差、推诿扯皮等问题,对存在问题的当事人及相关领导进行通报,确保大走访活动决策部署取得实实在在的成效。

  王得华黄青春

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