兰州高新区国税局开展“青年文明号开放周”活动

　　原标题：兰州高新区国税局开展“青年文明号开放周”活动

　　近日，为发挥青年文明号的示范引领作用，进一步弘扬国税职业文明风尚，兰州高新区国税局青年文明号集体以“青春建功十三五，青春献礼十九大”为主题，开展了为期两周的“青年文明号开放周”活动，将青年文明建设与国税工作有机融合起来，以展风采、亮特色、树文明、优服务为主要内容，汇聚青年干部拼搏有为、奋发向上的正能量，展示兰州高新区国税局工作新气象。

　　兰州高新区国税局高度重视此次“青年文明号开放周”活动，办税服务大厅在《青年文明号之歌》主题曲的唱响下，举行了“青年文明号开放周”揭牌启动仪式。通过张贴活动海报、佩戴“青年文明号”胸牌、制作“青年文明号”服务卡、开展国务院六项减税政策宣传、发放税收政策服务指南等方式积极的开展“青年文明号开放周”活动。括经过示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲等公益志愿实践活动，以内容鲜活、形式生动、导向鲜明的税务职业文化产品，展示党的十八大以来税收工作的新气象，营造崇尚职业精神、共建社会文明的新风尚。据兰州高新区国税局介绍，此次开放周活动，对办税大厅环境设施、人员着装、公开事项、文明用语、投诉举报、办税效率等之前的标准上提出了更高要求，特别制定区域组长，负责管理监督窗口文明创建工作，还特邀监察员及企业纳税人走进兰州高新区廉政文化展室、党建活动室等场所，向企业介绍青年文明号创建、国税工作创新、服务承诺及廉政文化建设等方面成果，并邀请纳税人亲历办税服务厅前台，现场模拟办税流程，营造文明创建良好氛围。

　　本着“端正态度、爱岗敬业、艰苦奋斗、开拓创新、清正廉洁、多做贡献”的工作精神，兰州高新区国税在开展“青年文明号开放周”活动期间，首先，完善监督管理。办税厅每周召开例会，通报窗口文明创建情况，研究新形势下窗口文明服务的新思路、新点子。局领导带领部门负责人不定期对办税厅窗口服务工作进行一次检查督导，使窗口文明创建工作和水平不断引向深入。其次，完善投诉管理。建立高效的投诉处理机制，专人负责投诉处理工作。办税服务厅在活动期间重新检查了举报箱和意见箱，并摆放在大厅鲜明位置，公布窗口工作人员姓名、工号、照片、座位号等，发放纳税人满意度调查问卷，做到自查自纠、防微杜渐，不断提升纳税人满意度和税法遵从度。同时，完善考评管理。广泛开展创建“青年文明号”“巾帼标兵”“服务之星”“共产党员示范岗”“学习雷锋服务岗”“文明窗口”等的评比活动，向社会各界展示高新区国税特色和形象。最后，完善教育管理。对窗口服务工作人员进行文明礼仪的培训，定期开展理论学习、形式教育等工作，深化干部的文明意识，增强文明修养，提高服务技能，进一步提升文明创建水平。

　　全局青年干部致力于为纳税人提供人性化政策宣传和税收咨询服务，提供延时办税、限时办结、温馨提醒等个性化、常态化的纳税服务。从“全员全过程纳税服务”到“便民办税春风行动”，从加强宣传培训到主动为纳税人答疑解难，简化了程序，方便了纳税人，得到了辖区纳税人的一致认可。同时，注重干部队伍的素质建设，打牢基础，开展“传帮带”、“师带徒”、“师傅讲堂”等活动，营造热爱学习氛围。组织业务技能考试，形成“以考促学、以考评优”的干部队伍考评激励机制，引入竞争上岗、末位淘汰的机制，深化人事制度改革，促进干部队伍的思想观念转变，增强了队伍的活力，队伍整体素质明显提升，更好地凝聚国税力量、展现青春风采、保障纳税服务、强化办税质效、争创一流佳绩。