快递实名制实施满一年仍是“有名无实” 兰州市民担心信息泄露“不配合”

　　2016年6月1日起，快递实名制作为国家行业标准正式开始施行。根据《快递安全生产操作规范》，除收寄快递必须出示本人身份证等有效证件外，快递单必须实名，并且需先通过快递员检查验视。近日，兰州晨报记者走访发现，快递实名制实施一年以后，兰州实名制仍很难“完全实施”。虽然部分大型网点已很好地落实了实名制，但一线快递小哥却“可以通融”，在寄递时并不要求发件人出示身份证。

　　落地：兰州各快递公司

　　均已执行实名制

　　7月11日，记者分别致电中通、圆通、韵达、邮政EMS等快递公司进行咨询，都被告知已全面执行“快递实名制”，寄件需要查看身份证。

　　韵达快递一位工作人员告诉记者，从今年3月开始，公司就已经在各网点全面执行“实名制”。即寄件人必须向快递公司提供身份证进行核实，并配合快递员开包检验方可进行寄递。

　　“现在每一个快递员的手机上都装有实名制核对软件，寄件人必须提供身份证原件或身份证号供我们进行核查。”中通快递嘉峪关路分部的负责人李志告诉记者，快递人员会通过手机上的实名制核对软件来查验，当确定寄件人、身份证号、手机号全部统一后才能进行寄递业务。

　　随后，记者又拨通邮政EMS和圆通等快递公司的客服电话，均被告知没有身份证不能提供寄递服务。其中，邮政EMS的客服专员表示，现在寄件必须要查验身份，如果没带身份证，别的证件也行。如果什么证件都没有，至少也要提供正确的身份证号。

　　调查：一线快递小哥

　　“不勉强”出示身份证

　　虽然各快递公司均表示已严格执行“快递实名制”，但究竟落实情况怎么样，记者也进行了调查走访。7月12日，记者分别采访了四位在近半个月内进行过快递寄送的市民。其中，仅有一位市民表示在寄件时被要求提供身份证。

　　“快递公司表示身份证只是核查，不会进行信息采集，所以我就配合了。”被要求提供身份证的市民李煜告诉记者，他是在小区楼下的营业网点进行的寄递，当时快递人员要求他出示身份证或身份证号进行核查，他也很愉快地进行了配合。

　　淘宝店主张先生则表示：“知道兰州的快递已经实名了，但并没有快递员专门查看过身份证。”张先生告诉记者，由于自己每天都得向外发货，跟快递员已经很熟了，所以没人要求他出示身份证。而白领叶女士则坦言，她周一上午从单位楼下寄了一沓文件，并没有人要求她出示身份证。

　　随后，记者在嘉峪关西路找到了三家快递公司的送件车，表示将要寄件，结果仅有一位快递小哥表示需要记者提供相关证件。但当记者以“孙悟空”为名进行寄递，均遭到了快递员的拒绝。

　　快递员：客户不配合

　　成“实名制”最大阻力

　　快递员不愿意核验身份证，消费者更不愿意把自己的身份证给陌生人看。据记者了解，客户不配合几乎是所有快递人员进行身份核实时的烦恼，同时也是“快递实名制无法完全实施的主要原因。

　　“不是我们不愿意查验核实，真的是客户不配合。”一位不愿透露姓名的快递小哥坦言，在寄递的过程中，能配合提供身份证的客户没有几个。“大多数人一听要核查身份证就特别警惕，要么说没带，要么说不寄了。这种情况下还继续要求客户出示身份证，等于是把客户送给别人。

　　有着三年工作经验的快递员小安告诉记者，公司的确要求收件时实名验证，但是真正执行起来还得看情况。比如自己常去的单位，经常收件的客户，人都已经很熟了，要求看身份证不但会招来反感，而且也耽误时间。但是遇到不熟悉的散客，还是会进行实名验证，在拆包验视上也会更仔细一些。

　　市民：信息安全是最大担忧

　　走访中记者了解到，对于快递实名制，大多数市民其实并不反对。之所以排斥快递核查身份证，是源于对个人信息安全的担忧。“我支持实名制，但不希望因此造成信息泄露！”市民梁女士说，她希望快递在收件时能查验清楚寄件人的身份证，但别因为这些实名登记泄露了个人信息，给大家的生活带来不便。

　　在朋友圈做微商的小许也表示：“我不反对实名制，但是前提是要保护好寄件人的个人信息。”小许坦言，实名之后，快递公司有客户的姓名、电话、身份证号，这就等于一个人的全套资料了，如果再把这些个人信息全泄露出去，就太可怕了。

　　对此，兰州快递物流行业协会秘书长景辉表示，快递实名制的目的是为了公共安全，避免利用快递邮寄不法物品等违法犯罪行为。其难以执行的根本原因，并不在快递员或者消费者，而是公众对信息安全的不信任。

　　“与其对快递员和消费者进行强制要求，更应该考虑在消费者的信息保护上下功夫。”景辉坦言，针对市民的担心，目前兰州大部分快递公司都要求快递员对客户的身份只核查不采集，避免信息泄露。同时，不少快递公司也在进一步研发更安全的信息核查系统。未来，随着核查方式越来越先进，快递实名制有望像火车票、机票实名一样安全高效。

　　兰州晨报记者刘琼