用真情培植民族团结之花——甘南玛曲县人民医院民族团结创建工作侧记

　　原标题：用真情培植民族团结之花——玛曲县人民医院民族团结创建工作侧记

　　中国甘肃网7月4日讯 据甘南日报报道 （记者 后晶晶）走进玛曲县医院,医生、护士穿梭往来,全心全意为患者服务,一幅幅医患和谐、民族团结的美好画面展现在记者眼前。

　　玛曲县人民医院将民族团结创建工作融入到日常工作中,增加民族和科普元素,统筹推进,确保创建工作顺利实施。

　　一楼急诊大厅里,来自临夏的汉族导医徐亚萍正在用一口流利的藏语询问藏族群众的大概病情、引导他们挂号,指引他们所要找的医生科室等。

　　“刚进医院,不知道看病要找谁、哪个科室。导医主动给我指引,看病轻松多了。”前来看病的卓玛草说。

　　在医院大厅里,一排排“创建全国民族团结进步示范县专题”的宣传板异常醒目,不少病人家属驻足观看。玛曲县人民医院积极宣传创建工作,大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为特征的时代精神,大力普及科学技术知识,努力形成推进创建工作的强大声势和良好氛围。

　　“我院所服务的患者中藏族患者约占90%。我们不懂藏语、不说藏语,很难给藏族患者看病,因此我院推行‘双语’教育,每年进行藏语口语考试。”院长王团胜说。

　　病房里,家住阿万仓、81岁的也达哈紧紧握住主治医生的手,口中不断重复着沙哒、沙哒……(藏语:谢谢)

　　“今天感觉怎么样?”

　　“好点了。”

　　“不要紧张,放轻松……”

　　也达哈几天前因头晕被送进医院,主治医生热忱、负责的态度打动了他。

　　“按原来的诊疗流程,治疗下来得花两三千元,而且就医过程十分烦琐,要经历反复的排队和付费手续。医生还告诉我,经过报销,治疗下来也就花四五百元。”也达哈的儿子告诉记者。

　　玛曲县人民医院推行“先住院、后付费”服务模式,确保病人得到及时、安全、规范、有效的治疗,缓解群众看病难问题。从开启这种模式以来,县人民医院藏医科共接待“先住院、后付费”住院病人500余人,得到了广大群众的认可,较好地改善了医患关系。

　　医院还积极开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动,为干部群众提供常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断和一般治疗,方便群众看病就医。同时,医务人员注重医疗健康知识的普及和教育,提醒群众面对健康隐患时采取恰当的预防措施以及有效的治疗方式,并给各族群众耐心仔细地讲解党的民族政策以及如何合理饮食、老年人多发病的预防和保健知识。2016年,义诊活动中诊治和接受患者咨询1500多人次。

　　“医院服务质量高低是由医院各岗位职工对待病人所持态度好坏决定的,全心全意为病人服务是医院服务的宗旨。服务态度是反映服务质量的基础,优质服务是从优良的服务态度开始的。医疗服务工作具有复杂性,因为它不仅要向病人提供各种药品、技术服务,还要给予病人心理安慰、人文关怀。”院长王团胜说。

　　民族团结创建工作的生命力在于实践,表现在医生对工作的认真负责,表现在医生对患者的真情呵护。只有这样,民族团结之花才会开得更艳。