大江舆情研究中心张涛：以人文关怀价值观对待网络舆情(图)

　　中国甘肃网6月13日讯 (本网记者 张玉芳/文 宋芳科/图) 近年来，我国互联网迅猛发展，极大地丰富了信息的传播方式，在信息高速传播的同时，网络舆情也受到越来越多的关注，加强网络舆情的应对处置，不容忽视，不可回避。13日上午，大江舆情研究中心副主任张涛就为中国甘肃网首届网络新闻通讯员培训班的成员带来了实实在在的网络舆情应对“干货”。

　　大江舆情研究中心副主任张涛从网络舆情的特点、怎样发现网络舆情、网络舆情的分析预判、负面舆情的应对方式等方面为大家进行了授课。理论与典型事例的完美结合，让参加培训的通讯员受益匪浅。

　　网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动。网络的开放性和虚拟性，使得网络舆情呈现出主体隐蔽性、网民互动性、意见指向性、影响显著性等特点。张涛讲到，面对多元化的舆情特点，要学会换位思考，脑中要有网络舆情意识。

　　随着海量信息的不断涌现，如何及时发现舆情，也成为大家关注的焦点，张涛讲到，舆情监测要从传统的人工监测向大数据舆情监测系统转变，运用人工+智能的舆情监测系统辅助，及时发现，定位来源，掌握舆论传播扩散的情况，为舆情应对处置争取时间。

　　对于网络舆情的分析预判，要加强对舆情信息文本、传播路径、舆论倾向性等方面的分析。张涛讲到，“网络舆情的传播是分阶段的，不同阶段存在不同的特点，把握了传播路径，也就掌握了网络舆情的走势。”同时，既要注意微信圈、论坛置顶、首屏新闻推荐、微博热点话题推荐等催热网络舆情的外在表现，也要注意媒体报道倾向等舆论关注焦点的变化。

　　张涛提出，一定环境下，社会群体的心理情绪(价值态度观点)不容易改变，这要求我们舆情工作要有人文关怀价值观，在回应负面舆情的时候，必须合情合理，在正确把握舆情传播的情况下，积极采取线上正确处理+线下解决问题的态度，善用权威媒体发声，科学把握舆论导向，正确引导社会热点，有效化解社会矛盾。