临夏州卫计委扎实推进信访和医疗纠纷预防处置工作

　　去年以来，州卫计委在信访和医疗纠纷预防处置工作中，从组织领导、工作措施、宣传保障、提升工作水平等方面狠抓落实，为维护全州社会稳定、经济发展、民生福祉作出了积极贡献。

　　为保证信访和医疗纠纷预防处置工作有人管、有人办、有人问，州卫计委成立了信访办理和医疗纠纷调处工作领导小组，在机构改革中保留了维护患者权益中心，成立了临夏州医疗纠纷人民调解委员会。立足于维护社会稳定，正确引导广大群众理性处理医疗纠纷，大力开展了医疗法律法规的宣传教育活动，使群众法治意识明显增强，全州聚众维权事件明显下降；为积极发挥医疗机构和医务工作者在信访和医疗纠纷预防处置中的主导作用，我州各级医疗机构在管理上狠下功夫，进一步增强医院人文内涵建设；通过举办“爱岗敬业、构建和谐医患关系”等活动，进一步转变了医护工作者的服务观念，增强了法律意识。同时，每年分别在全州二级以上医疗机构开展一次“化解医疗执业风险、构建和谐医患关系”轮训，使广大医护工作者掌握了医疗纠纷防范措施和应对技巧，有效提升了他们的医德修养、法制意识和工作水平；全州各级医疗纠纷调节机构，通过与患者“零距离”沟通，真诚维护患者权益，使医患双方搭建起了医患沟通的桥梁，共受理群众来信、来访、电话投诉114件次。医疗纠纷调处成功率达到100%，履行率达到100%，医患双方满意度达到100%。 (记者马琼洁)