兰州皋兰县大力推行“43”、“123”工作法方便群众办事

　　原标题：工作人员多费心办事群众少跑腿

　　皋兰县大力推行“43”、“123”工作法方便群众办事

　　中国甘肃网2月17日讯 据兰州晚报报道(记者 杨昕)2月16日，记者从皋兰县“治转提”专项行动领导小组办公室了解到，“治转提”专项行动开展以来，皋兰县大力推行“43”、“123”工作法方便群众办事。

　　“43”工作法，即在服务态度上，做到一个微笑相迎、一声问候招呼、一把椅子接待、一杯热水暖心；在服务过程中，努力让办事群众少跑一回路、少排一回队、少等一分钟。“123”工作法，即群众办事，第一次能办理的及时办理；如因资料不全等原因不能办理，必须列出服务清单，第二次全部办结；如因特殊原因第二次还未办结，第三次由相关工作人员主动上门为群众办理。首接负责制，即群众办事时首问人员为第一责任人，做好服务接待工作。如因工作职责原因不能及时办理，应带领到具体办事人员身边及时解决办理，切实提升服务质量，转变工作作风，提升机关效能。

　　与此同时，皋兰县还大力开展了“八化一岗”阳光服务载体活动。“八化”即：服务事项阳光化、服务内容阳光化、服务责任阳光化、服务时限阳光化、服务程序阳光化、服务平台阳光化、服务制度阳光化、服务成效阳光化，“一岗”即争创党员示范岗。