新春走基层丨平凉崆峒区110：春节期间24小时值守保平安

　　通讯员 朱元军 王梅

　　“您好，崆峒110，您有什么事请讲……”腊月二十八日下午6时，崆峒110指挥中心里，接警员的声音此起彼伏。这里是由12名女警花组成的大家庭，每天24小时灯火通明，这里就是崆峒区公安分局110接警中心。

　　在这里提起汤瑾的名字，同事们都竖起了大拇指，亲切的喊她“汤姐”，不仅是因为她年龄大，还因为她从事这个岗位时间已经12年了。

　　汤瑾曾是一名交巡警，她告诉记者：“刚考上公安那时，觉得公安工作应该和电视剧中演的一样，破案、抓人，又惊险又刺激，可是到了这个岗位感觉与想象种的完全不一样，天天面对的就是各种各样的警情，特别是在值夜班面对一些骚扰和无聊电话，还要一遍一遍耐心解答、回复。”

　　“其实，我们这个工作挺枯燥的，而且周而复始，天天如此，时间一长难免会有一些负面的情绪，不过慢慢也就适应了，现在还经常劝一些年轻的同事，让她们学会调节情绪。”汤瑾说，很多人都不理解110接警的工作，以为坐着接个电话就没事了，其实时时刻刻要面对很多突发事件，既要学会稳定报警人的情绪，还要弄清楚发生事件的详细情况，同时对各种警情还要有识别能力，并进行先期的处置、随时调集警力进一步处理警情。每天少则400百余起警电话，有的时候会有头痛欲裂的感觉，有的时候忙起来、错过饭点是常有的事情，所以很多接警员都落下了肠胃病。

　　谈起春节值守，今年25岁的警花王婷梅说：“在她的字典里已经没有假期这个词了，无论是平时的假期，还是过年，基本都在值班中度过的。

　　记者从政工科了解到，王婷梅当接警员已经两年多了，属于公益性岗位，而且孩子现在还在哺乳期，遇到忙的时候家里人会把孩子抱到单位让小王看一眼。王婷梅告诉记者，她最放心不下的就是哺乳期的孩子，从孩子呱呱坠地，只要她一上班，或是在节假日值班，家人总会打过来电话过来问啥时候回家，作为一个年轻的妈妈她看在眼里、疼在心里，正是因为对职业的坚守，让她更加热爱自己的这份职业，正是因为舍弃了这份小爱才有了大爱。

　　“我已经有八个年头在值班的岗位上和同事一起过的，每到此时就特别想给家人打个电话送上祝福，但又怕电话那头熟悉的声音让自己无法控制情绪而耽误了工作。”汤瑾告诉记者。就这样，这个岗位伴随她走过了12个年头，当记者问及她时，她说，现在已经习惯了这个职业，也从不后悔这样的选择。

　　记者查阅相关纪录获悉，今年1月1日起至23日共接警7349起。崆峒110指挥中心作为中心城区公安机关的神经中枢，不仅限于接电话这么简单，还要监控全城的交通、治安情况。此刻已是晚上10点整，接警台依然接入着各式各样报警、求助电话，电话那端有焦虑、急切，有咆哮、苛责，也有辱骂，而汤瑾和同事们一直都是用最平和的语调与对方沟通着。