兰州冬防“网格蓝”背后鲜为人知的故事

　　原标题：10串烤肉交朋友商户换了无烟煤

　　——兰州冬防“网格蓝”背后鲜为人知的故事

　　网格员街头查看用煤情况

　　记者 徐晓君 文/图

　　在兰州，有这样一群人，他们凌晨五时起床，穿上黄马甲、带着手电筒，寒冬里查煤炉、送引火煤、收缴木柴。面对商户的不配合，他们总是以微笑相陪，化干戈为玉帛；面对居民的不理解，他们总是耐心倾听，给予细致的解答；面对孤寡残疾群体，他们总是抽空去探望，竭尽所能地给予关心与帮助；面对本职工作，他们总是早出晚归好像不知疲倦……他们是近几年来活跃在大街小巷的社区网格员，为保卫“兰州蓝”辛勤耕耘在冬防一线。11月29日，本报记者走进我市街道社区，带你了解“网格蓝”背后鲜为人知的故事。

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　　10串烤肉交朋友真诚打动老板

　　11月29日凌晨5时多,初冬的兰州天刚蒙蒙亮,空气有些清冷。在吴西街社区，网格员魏彩芝和其他十几位网格员已经全部到岗，开始了新的一天简单繁琐而又充实的网格化管理工作。

　　“网格员这个词并不陌生，但是网格员究竟怎样直接面对群众开展工作，许多人并不了解，其实‘横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙’的网格化管理工作就是冬防工作的总纲。”这就是魏彩芝理解的冬防工作。她说，自己承担着建兰路街道吴家园西街2000米左右路段的巡查工作，由于老楼院和棚户区多，所以小火炉监控成了工作重点。魏彩芝穿着厚厚的棉衣，看似有些笨拙。

　　聊起冬防中最有成就感的一件事，魏彩芝立刻打开了话闸子。“让我感到最荣耀的一件事，就是通过劝告、经常去吃烤肉、照顾他家生意，终于换取了老板的信任，让这家卖烤肉并使用有烟煤的商户把微烟碳换成了无烟碳，污染源得到了有效控制，我们也成了朋友。”魏彩芝说。吴家园西街的烤肉店，在周边可是相当有名，甚至很多外地人来兰州都要尝一尝，即使在寒冷的冬天，也挡不住食客的脚步，不过这背后也隐藏着冬防治污的担忧。“有时感觉烤肉时就像着了火一样，寒风一刮带着烟就刮到我家去了。”这位抱怨的居民家住吴完园西街，附近就是这家烤肉店。他说整天烟熏火燎的，自己都快成肉串了，烟尘污染一直考验着她。

　　“小火炉管控是冬防巡查重点，每天早晨10时左右，这家烤肉店就成了网格员的心头大事，只要炉子一冒烟大家就忙起来了，一边发引火煤一边耐心劝说，引火煤的数量有限，要把煤送给更需要的人。”魏彩芝告诉记者，刚开始到店里沟通劝说，老板抵触心理非常强烈，为了做通工作我们也是想尽了办法，每次沟通他都说自己是合法经营，无烟煤相比有烟煤每斤要贵七八元钱，做生意就是要控制成本。

　　“上门沟通了十几次，但效果不佳，为了和老板拉近乎，社区把烤肉店变成了私下的聚餐点，时常三五结伴去店里吃烤肉，要上10串烤肉，边吃边聊，一直默默照顾着他家生意。一方面拉近了关系，另一方面趁热宣传政策，慢慢老板也熟了，算是被诚意打动了吧。”她说，其实，店老板也是有苦衷的。他们是陇西来兰州做烤肉生意的，为了节省开支，20多名员工除了2名外聘人员，剩下的全是亲戚，全家人都指望这个烤肉店吃饭呢，社区让换无烟煤，由于用煤量大无疑要增加成本。“人心都是肉长的，看到社区干部这么辛苦，凌晨都在忙冬防，慢慢被他们所感动，我们决定购买无烟煤，减轻他们的工作负担。”烤肉店老板称。魏彩芝说，现在大家都成了老朋友，晚上巡查时还被老板请到店里喝热茶，每当手里捂着热茶杯真是太温暖了，心里特别有成就感。

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　　“四点半”难题被解决打工夫妻换了煤

　　许红霞是吴家园社区的网格员，主要负责吴二会平房区的网格工作。“吴二会平房区有53户居民，由于是老楼院无供暖条件，出租户较多，流动人口多，目前使用95个小火炉，现在每家平均发放6块引火煤。”对于自己所负责的网格化管理，许红霞心里是一本明白账。

　　由于流动人员多，经济条件比较困难，许红霞负责的网格大多数都是来兰务工人员，基本都在使用小火炉取暖，通过网格员不断的科学引导，大多数居民自觉使用了无烟煤，但极个别困难人员仍然用有烟煤取暖。

　　李师傅夫妻系通渭来兰务工人员，在七里河一家酒店当服务员和零工，生活本不富裕的夫妻俩还带着一个上小学的孩子，用微烟煤取暖也是无奈的选择，住在吴二会平房区的李师傅一家刚好是许红霞所负责网格片区。经过多次了解发现，他家小孩正在吴家园小学上二年级，夫妻俩工作本身就忙，平时也没时间照顾孩子。许红霞说，学生下午放学了，父母却还没下班，这会存在一段教育和监护的真空期,被普遍称为“四点半难题”，而这正是李师傅遇到了难题，社区主动将其纳入“四点半”工程，帮助他解决带孩子的难题。

　　当天下午4时，放学后李师傅的孩子欢快地奔入离学校500米处的吴家园社区“四点半”工程活动室——一间门口贴着“舞蹈”纸条的教室。教室里，他们的“舞蹈老师”——来自在兰高校的一名大学生，已经放着欢快的音乐在此等候，小同学和其他几位来自不同年级的学生一起在舞蹈学习中度过欢快的半小时，直到6时爸爸下班来接。学完舞蹈，孩子开始在社区阿姨的监督下写作业。“这两小时里各种兴趣活动让课外生活变得丰富多彩，不仅解决了李师傅接送小孩难的问题，还让已经上了一天课的孩子们在放学后能度过一段快乐而又有意义的时光，我们所做的一切都是为了冬防工作深入扎实地开展，得到更多人的理解。社区值班干部还坚持给娃娃辅导作业，听写英语单词，帮助其背诵默写，相信是我们的诚意打动了李师傅。”许红霞说。每当李师傅来接孩子时，看到社区人员无微不至的照顾，眼睛湿润起来。他和老婆商量一番决定，再困难也要用无烟煤，感谢社区工作人员所付出的一切。许红霞告诉记者，现在李师傅家里存放的60斤有烟煤也托人带回了老家，社区先后发给他95张政府补贴的洁净型煤购买票，问题顺利解决了。

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　　辛勤网格员守护“兰州蓝”

　　马玉林既是分管城管的建兰路社区副主任，又是瓜州路片区的冬防网格负责人。“社区除了2名男性，其余17名网格员都是女性，冬防任务落在了女同志身上一点都不含糊，我们是冬防娘子军。”马玉林说话中带着坚定。下午巡查中，马玉林的电话响了，是社区服务大厅的同事打来的，说是街道办要城建报表。随后，记者和马玉林一起急匆匆赶到社区。马玉林打开电脑，把社区统计城建表仔细地查看了一番，用QQ传给了对方。

　　刚要动身继续去巡查，大厅里进来了四五个前来索要“点火煤”的市民，马玉林一一按要求登记给他们领取了被称为“清洁环保燃煤”的“点火煤”。马玉林面带微笑，认真地给前来取煤的市民介绍并推荐他们去买。下午5时，马玉林带领记者来到田园市场，走出社区服务大厅时，她还拿来一个塑料袋，顺手装了七八个“点火煤”。记者跟着马玉林在市场转了一圈，没有发现冒烟的小火炉。她一边巡查，一边苦口婆心地向商户宣传用柴火生火的危害，并将携带的“点火煤”送给了商户。此时，两个市场主办方工作人员推着小轮车走了过来，小轮车上装着几根零散的柴火，“这些柴火都是市场里商户准备生火用的，被我们及时发现没收了，估计有5斤左右。”一位工作人员说。马玉林告诉记者：“建丰花鱼市场和田苑市场商户比较多，建丰花鱼市场建于上世纪70年代，商铺无供暖设备，冬防任务比较艰巨，现在已发了35箱引火煤。”

　　记者跟随马玉林来到后街一家商户，将“门前三包”责任书送到了商户手中。马玉林是个干事很认真的人，她一边叮嘱商户再不能把“责任书”弄丢了，一边认真地填写表格。采访中，建兰路街道主任杨蓉称，105名冬防网格员工作在一线，整治了沿街铺面及居民小火炉900多家，发现使用木柴引火52起，收缴木柴50余袋，有烟煤约30斤，置换发放清洁型引火煤800余箱，无烟碳和清洁煤球共计2吨。这些数字背后，透露着每个网格员一个个鲜为人知的故事。