逛车展

　　原标题：逛车展

　　作者：张建祖

　　9月3日早上午九点，从榆中坐班车至兰州汽车东站，再乘7路公交车，去盐场堡甘肃国际会展中心逛车展。

　　车展是简称，这次车展的全称是“2016年第七届中国西部兰州国际汽车博览会”。我是第一次逛车展，算是开了眼界，真是车的海洋，车的世界。车的价格，有几十万、上百万的，也有五六万、七八万的，看车买车的，有农民兄弟，有老板经理，有干部职工，车之多，人之多，令人不禁感慨，兰州的经济发展了，人们的钱多了，生活水平提高了。一些展厅有车模，兰州的姑娘很攒劲，伫于车旁，平静安然，人车相映，车因人生辉，人因车高贵。

　　我是帮朋友选车的，朋友青睐的车，我们问价格，问排量，问配置，看外观，坐进去，试档位，试方向盘，看空间大小，感受驾驶座视野是否开阔，座位是否舒服，听销售员的介绍，从感性到理性，多方位了解车的性能。

　　那些销售员姑娘小伙们，普通话标准流利、自然悦耳，衣着得体，外表很美，但内在的修养却有差异，我梳理了一下，可分为三个层次。

　　一是广博宽容。向顾客介绍自己销售的车，客观、实事求是，说优点，也说不足，不褒我贬他，不崇洋媚外，“国产车有国产车的优势，合资车有合资车的不足，哪种品牌的车都有它的长处和短处”，当顾客问及其经营范围之外的车，也尽自己所知，给予解答，帮助顾客选车。他会告诉你，买车不能急，多看几个品种，多看几样款式，多听听懂车人的建议，在百度“汽车之家”里也看看，买一辆自己满意的车。你买车，我热情，你不买，只是看一看，做个了解，我也热情；你来我热情接待，你去我也和颜悦色，语言亲切自然。这样的销售员，具有人格魅力，让顾客内心佩服，为公司树立了良好形象，对公司的宣传不亚于车模。顾客呢，主动索取名片及所售车的资料，做进一步了解、准备购买，有的顾客还会去车展外他们公司的售车处看一看，我和朋友就是其中之一。

　　二是保守自私。很“专业”，一心只介绍我卖的车，只说优点，不说或少说缺点，别的车，就是顾客询问，“不知道”，“不了解”，不去说，有点保守或自私。

　　三是唯我独尊。我卖的车十全十美，别人的总有瑕疵，你买车，我热情，催你交定金，你只是看看，不买，你走的时候，我目光漠然，表情冷淡，似乎你对不起我。这样的销售员，就是送名片和车辆资料，顾客也懒得去接。

　　凡事有度，超过了度，实则其反，做广告也如此。有的展厅，为了吸引顾客，音乐、车模都有，音乐如雷，震耳欲聋，模特在台上高歌舞蹈，环境嘈杂，让人无法静下心来看车，无法与销售员谈车，“真是吵死人了”，快速离开，去别的展厅、别的摊位看看。像这样的展厅，做一些修改，效果会好一点，车模静立，音乐很轻，如水似月，清爽宜人，也许在这样的气氛中，看车买车的人多一点，停留的时间长一点，销售的车多一些。

　　既来之，则安之，逛完所有摊位，晚上八点多才回到榆中。我不会开车，平时不注意路上的小车，逛车展，让我见识了很多，颇有收获。