兰州社区便利店领跑消费“最后一公里”

　　原标题：“互联网+”时代便利店与电商频频“牵手”

　　社区便利店领跑消费“最后一公里”

　　如今是“互联网+”的时代，线上、线下的融合成为“互联网+”在大家生活中的关键一步。业内人士认为在经济新常态下，O2O便利店终将成为综合型生活服务平台，线下离不开便利店，线上离不开电商平台。便利店的优势在于它就在人们的生活半径范围内，方便的同时可以无限扩充它的品类，未来大家所需要的一切服务，如金融服务、日用品、生鲜果蔬等等，在这些O2O便利店里都能找得到。

　　而电商的O2O模式则为便利店插上了“翅膀”，让消费者可以足不出户就能享受到便利店里的所有商品和服务。O2O便利店已然成为线上线下的连接点，承担起零售业“最后一公里”职责。我市O2O便利店发展如何？有何成功案例可供商家借鉴？近日，记者走访了我市商务局、部分电商负责人和便利店工作人员，发现金城的便利店与电商平台之间的“牵手”延伸出了更多的新模式。

　　现状

　　渐火的O2O便利店成绩斐然

　　几年前，在静宁路上开了一家便利店的张女士告诉记者，当时电子商务还不发达，由于她的服务好、商品更新快，在附近的小区里赢得了不少好口碑。但随着时间的推移，除非急用，消费者更愿意逛大超市或者直接网购，这让张女士的生意不断走下坡路。“我去年底开始试水‘互联网+’，为消费者提供网上购物，送货到家的服务，现在的生意也算是有了些起色。”张女士如是说。张女士的便利店是初涉O2O模式，实际上，O2O便利店近两年已逐渐在金城常见，其中不乏表现优异者，不少便利店除了日常用品外，还为居民提供诸如缴纳水电费、话费等金融服务和收发快递等多种便民生活服务。

　　“2015年3月静宁路店正式营业。截至目前，门店总销售300多万元，线上三维商城导流我店销售总计160万元。”三维181菜篮子便民服务店-静宁路店店长季银平告诉记者，开业以来，在兰州银行倡导的“精准扶贫、心系菜农”的大前提下，这个O2O便利店先后为滞销的静宁苹果、榆中蔬菜打开销路，总计销售25吨，近50万元。今年4月，菜价居高不下，由公司牵头积极响应政府号召，联合兰州银行、三维商城共同推出“一元购菜”活动，有效地平抑了曹家厅周边菜场的高价蔬菜。三维商城周年庆活动，仅20天时间，店内线上销售总计25万元左右，还有更多的消费者实现了线上下单线下自提的购买行为。同时，兰州银行静宁路金融服务点通过一个月活动吸储200万元，办理兰州市民卡5000多张，发展了一批优质的客户，充分体现了便利店与银行融合服务的特色。

　　优势

　　O2O便利店为解决“最后一公里”提供有效途径

　　“感觉很方便，目前对我来说，用得最多的功能就是代收快递和线上购买线下送货的服务了。”家住城关区的上班族孙青告诉记者，平时由于他需要上夜班，网上买的快递就不能及时收取，而且下了班他就想在家里好好休息不想出门，小区附近的一家O2O便利店满足了他的需求。“这个便利店在网络平台上可以找到，也提供送货上门服务，我要是想买蔬菜、饮料，甚至是一些小东西，都可以实现送货上门，感觉很方便。”孙青告诉记者。

　　“O2O便利店与街道社区的通力合作，拓宽了我们服务社会、服务居民的渠道，提供了便利的服务条件，丰富了居民的消费方式，为我们在服务大众方面有了进一步的提升，为解决“最后一公里”服务提供了有效途径。”张掖路街道副主任任万萍告诉记者，街道社区的主要职责是服务于居民，服务于社会。随着近年来电子商务的引进，人们对衣食住行的需求也不仅仅局限于传统单一的供应模式，“即时消费、上门服务”成为人们目前所追求的新型消费方式。O2O商业模式就是这种应运而生的以电子商务为媒介手段的新型消费服务模式，这种模式大大缩短了消费者决策时间，即“线上线下”融合，其核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去消费及体验，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下享受其服务。

　　趋势

　　“互联网+便利店+社区金融”服务模式或成主流

　　“截至目前，三维商城入驻企业2500余家，商品种类15000多种，注册会员超68万，单日最高交易量达3万笔以上，累计交易额超过15亿元。”兰州银行行长助理何力告诉记者，第一家三维e家便利店于2015年1月正式营业，到2016年6月末，兰州银行三维商城共完成社区O2O实体店建设139家。何力告诉记者，作为本土化生活服务电商平台，兰州银行三维商城探索推出了“互联网+便利店+社区金融”的服务模式，其功能包括生鲜果蔬及日用品销售、三维商城线上下单线下提货及现场扫码购物、社区银行或自助银行金融服务、各类便民缴费、快递代收发及彩票等服务。本年度三维商城将在兰州市建设“互联网+便利店+社区银行”、“互联网+便利店+自助银行”和“互联网+便利店”三种模式的350家O2O便利店，覆盖全市主要街道及社区。

　　“我市前不久出台的《加快兰州本地电子商务发展的实施意见》中强调，要强化本地电商交易平台建设，大力扶持三维商城发展。”市商务局副局长刘志强告诉记者，目前我市在积极拓展社区电商运营模式，通过嫁接、改造、合作等方式，对现有社区小超市、便利店等进行整合，加快三维e家O2O网点建设，提高网络覆盖面，建立线上线下相互融合的网络销售模式，为市民提供方便、快捷的生活品消费服务。《加快兰州本地电子商务发展的实施意见》提出，2016年全市近郊区域布局100个三维e家便利店。同时大力促进电商智慧社区发展。鼓励本地电商企业在我市社区、居民小区开设电子商务终端服务网点，围绕社区服务“最后一公里”，通过配备智能快递柜，加载和安装便民缴费终端、微信或APP及建设便民服务店等措施，实现不出社区就可以满足衣食住行、家政服务、休闲娱乐等全方位生活需求。

　　兰州日报记者 蒋凌