兰州：家用电子电器类消费二季度仍是投诉热点

　　原标题：家用电子电器类消费二季度仍是投诉热点

　　中国甘肃网7月1日讯 据西部商报报道 (记者 张云)  6月30日，兰州市消协发布今年第二季度受理投诉情况分析及第二季度典型案例。在第二季度受理解决的投诉中按类别分：家用电器、服装鞋帽类、房屋建材类、生活社会服务类、电信服务类是消费者投诉的热点。本季度在受理解决的投诉中按性质分：质量、售后服务、其他投诉较为突出。根据对第二季度消费者投诉的综合分析，家用电子电器类投诉仍是热点。在此类投诉中，主要有购买环节存在的问题，包括商家对于产品的虚假宣传、价格欺诈，消费者通过非正规渠道购买商品的质量问题、真假问题；使用过程中存在的问题，包括商家上门安装服务不规范、部分家电质量低劣、设计不合理；售后过程中存在的问题，包括存在假售后客服电话，家电“举证责任倒置”落实难，售后收费不透明，服务不规范等问题。