【治国理政新实践·甘肃篇】让城市更智慧——兰州市三维数字社会服务管理中心发展纪实

　　网格化管理，管理无缝隙

　　城市也如同一张庞杂的网，要使它条理清楚，无疑是个巨大的考验。

　　人的智慧是无穷的。2014年，依托三维数字社会服务管理系统，兰州市将近郊4区、52个街道和383个社区合理划分为1482个网格，配备专职网格长和网格员，实行“定格、定人、定责、定序”。一个数百万人生活其中的城市，顿时变得眉目清晰。每个街道、每个企业、每个家、每个人都有了明确的坐标。

　　城市的视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉，变得更为灵敏。网格长和网格员通过手持PDA终端，对发现的问题和入户调查数据，及时上报上传市、区(县)、街道(乡镇)三级三维数字平台进行应对处理，使全市矛盾纠纷、信访案件、群体性事件、刑事治安案件、严重刑事犯罪、各类重大公共安全事故等得到有效控制解决，实现了社情民意收集无遗漏、社会管理无盲点、民生服务无缝隙。

　　城市之外的农村，网格化管理水平也在不提升。目前远郊三县一区已将网格进行了科学划分，红古区划分183个网格、皋兰县划分134个网格、永登县划分54个网格、榆中县划分57个网格，这些网格都已统一纳入全市网格化管理范围。按照“先试点后推进”的模式，今年，三维中心在西固区开展新版网格化系统试点工作，对系统、流程等方面存在的问题及时解决，6月份将在近郊四区推广应用。

　　据统计，截至目前，全市网格日均上报办件达5000余件，近郊四区累计上报办件2180032件，办结2119062件，办结率97.2%。

　　善用大数据，一心为民用

　　“人在干、云在算”，说得是大数据的运用。因容量大、类型多、存取速度快、应用价值高，大数据正快速发展为发现新知识、创造新价值、提升新能力的新一代信息技术和服务业态。

　　随着国家“互联网+”战略和《大数据行动纲要》的实施，2015年，兰州市委、市政府出台了《关于加快推进三维数字及信息化发展改革方案》等一系列信息惠民政策，谋划了一终端、一网、一卡、一机、一屏幕“五个一”的“最后一公里”信息惠民服务体系，逐步打造社区百米服务圈。

　　要做到这些，需要优化整合信息数据资源，加快相关业务部门数据开放共享。结合前期调研工作，多方数据共享、制度对接和协同配合的办公体系已形成；三维系统业务模块信息整合的步伐在加快；全市资源共享的平台已搭建；三维数字系统基础数据库在完善；数据资源安全保密体系逐步健全完善……强大高效的大数据为政府决策提供了第一手科学依据、为城市的发展提供了强大支撑。

　　数据在路上快速奔跑的同时，办事的群众越来越少跑腿，冰冷的数据背后，是为民服务的火热之心。

　　三年时间，一个孩子不过刚刚学会说话走路，而3岁的三维数字社会服务管理中心已成为兰州人的骄傲。迄今，它已接待了国家和省市自治区的学习观摩团810批次1万余人次，说它是兰州的新名片，实不为过。