肃北：打造“15分钟社保便民服务站”

　　过去办理社保业务，群众往往需要专程前往政务大厅，耗时费力。如今，随着肃北县“社银合作”模式的深入推进，社保服务正在从“窗口”搬到“家门口”。今年以来，肃北县以甘肃社保“15分钟便民服务站”建设为抓手，全面盘活银行网点服务资源，构建起覆盖城乡、就近可及的社保服务体系。

　　“以前去政务大厅办社保业务，从取号、排队到叫号办理得好一阵，碰到人多时花的时间就更多了。现在好了，就在楼下银行网点办，不用排长队，工作人员服务也周到，省时又省心。”在肃北县党城湾镇的农业银行网点，刚刚办完业务的居民永红对“家门口”的便捷服务赞不绝口。

　　肃北县地域辽阔，群众居住分散，工矿企业偏远，服务半径长曾是社保经办面临的难题。为破解这一瓶颈，肃北县人社局主动对接县域农商银行、农业银行等金融机构，签订社银合作服务协议，建立常态化会商、业务联办、督导考核工作机制，明确部门、银行、乡镇三方职责。按照“城区全覆盖、乡镇重点布点”的原则，依托各合作银行网点设立标准化便民服务站7个，统一挂牌公示、统一设施配置、统一服务规范，全面搭建起“15分钟社保便民服务网络”。

　　聚焦群众高频刚需业务，肃北县人社局精准梳理下沉服务清单，将社保卡申领激活、挂失补卡等25项高频事项下沉至各便民服务站，实现社保基础业务就近办、多点办。同时，打通线上服务渠道，依托电子社保卡、手机银行等平台，引导群众自助办理，实现线上线下服务互通互补。

　　下一步，肃北县将持续推进服务站点标准化提质升级，动态对接群众需求拓展下沉事项，深化数字赋能，推动更多业务“掌上办、就近办、快速办”，持续优化“15分钟社保便民服务站”，全力推动全县社保便民服务工作再上新台阶。

　　陈天良