酒泉市推动“数字政府”建设提质增效

　　原标题：酒泉市推动“数字政府”建设提质增效

　　近年来，酒泉市认真贯彻落实省委、省政府关于加快推进“数字政府”建设总体部署，聚焦集中攻坚、“三个率先”、资源整合、事项梳理，以“一朵云”为基础推进政务数据资源整合，以“一张网”为支撑打造协同高效政务网络环境，以“一中心”为重点构建决策科学、响应及时的一体化指挥链条，推动“数字政府”建设提质增效。

　　酒泉市通过建立日工作推进、周进度总结的会商机制，集中力量、攻坚克难，及时研究平台建设中的堵点、难点问题，共解决政府云迁移、政务大厅智能硬件设备联调测试、电子监察系统功能完善等相关建设问题20余个。开展一系列实操培训，针对取号机、叫号屏以及政务服务能力平台线上操作内容等模块组织培训20余场次，培训覆盖1000余人。

　　全省“数字政府”建设工作开展以来，酒泉市率先完成政务服务事项清单梳理工作，完成第二、三批政务服务事项认领编制审核上报工作，同步完成4077个质检异常事项的处理完善。作为全省12345政务服务热线对接工作的试点市州，率先完成12345政务服务热线工单系统、知识库系统与省平台的数据汇聚和对接工作。2021年10月以来，共接到12345政务服务热线来电38027件，办结36895件。率先完成“数字政府”新政务服务平台割接上线工作。通过以干代训形式，组织7个县市区的业务骨干对“数字政府”建设涉及的政务服务能力平台、行政大厅审批系统、政务服务门户网站、“甘快办”移动端建设方案进行需求分析、细化完善，对系统功能进行模拟测试，形成108条建设优化清单，确保建设方案更加完善、更接地气。

　　酒泉市不断优化政务外网承载能力，分类梳理整合业务专网，有序推进非涉密业务系统向政务外网迁移，为全市政务服务“一网通办、一网统管、一网协同”奠定基础。至目前，全市政务外网共接入559个部门、320个乡村接入点，终端数量达到20323台，乡镇覆盖率达100%。推动政府信息化建设由传统“按需而建”向“按需而用”转变，促进政府信息政务云平台集约化建设和管理。至目前，酒泉市政务云平台集中部署运行36个部门204套信息系统，开通虚拟机994台，上云单位平均满意度达99%，累计节约硬件购置、机房建设维护等资金7000余万元。以市大数据共享交换平台迭代升级为重点，不断加强政务数据资源整合。至目前，政务大数据共享交换平台梳理入库3516项政务数据目录，上线发布市级政务数据资源1195个，库表数据量超过5739万条。发挥“数字政府”运营指挥中心核心枢纽作用，设立“数字政府”政务服务、经济发展、社会发展与公共安全、数据共享、云网态势等8个大屏专题板块，配备专职管理和技术人员，同步完成765项数据指标，实现“一屏知全市、一键政务通”。

　　酒泉市加快推进政务事项标准化，通过逐项规范办理地点咨询电话、投诉电话等46处要素，全面完成38634个事项信息确认和环节配置，推动政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。聚焦问题短板，加快事项中心、受理中心、办件中心、评估中心、智能客服等10个方面的功能模块联通调试，实现高频事项跨省办、线下服务线上办、线上服务简单办，让群众足不出户享受贴心服务。针对省上反馈质检缺陷、网办地址逻辑关系不对应、网址跳转有误、办理地址咨询电话填写不规范等问题，通过每日质检、核查、测试、反馈等方式，督促各部门和县市区对存在问题逐项进行整改。至目前，全面整改完成1.1万余条网办地址错误事项、4077个质检异常数据，推动了政务服务规范化发展。（白生忠）