兰州：旅客列车上遗失财物 列车长及时协调送还

　　两面锦旗 一路感动 旅客列车上遗失财物 列车长及时协调送还

　　中国甘肃网2月20日讯 据兰州晚报报道　近日，一面写有“心系群众好车长 高效热心解忧难”的锦旗寄送到了兰州客运段扬州车队。面对无主的锦旗，车队翻找了春运以来的客服工单并多方打听后，才从列车长马香那得知了事件的全部过程。

　　1月30日，兰州客运段扬州车队扬州三组负责的K420次旅客列车天水站开车后，硬卧4车乘务员牟彭晖在巡视车厢时发现12号下铺有一个无人认领的女士手提包。接到乘务员汇报后，列车长马香立即随同乘警前往查看。经核实，包里有总价值18000元的6张超市提货卡、6张银行卡、客户资料及多张消费储值卡。

　　“明天就是除夕，旅客肯定非常着急。”列车长马香立即将遗失物品妥善保管，并交至前方宝鸡车站。15时30分左右，列车长接到客服通知，失主王女士已经联系了12306客服寻找失物，马香立即与失主取得联系，并积极联系相应车次将遗失物品带回了甘谷站。

　　焦急的王女士没有想到拨打铁路客服电话仅过去2分钟，就接到了列车长的来电。在仔细核对过包内物品并得知手提包被安全放在宝鸡站后，她的心终于放下了，也十分感动。

　　“此刻怀着激动感恩的心发个朋友圈，为我们亲爱的列车人员点赞……”激动的王女士在朋友圈发了一段话表示感谢，还制作了电子锦旗送给马香车长表示感谢。在节后，她又寄送了锦旗以感谢扬州三组全体工作人员的暖心举动。

　　高效、温馨伴随着春运之路，两面锦旗表达了王女士对铁路部门全心全意为旅客着想的感激。看到两面锦旗，列车长马香也感到非常温暖。

　　在此，铁路部门提醒广大旅客，注意保管好随身携带的行李物品，防止有遗忘、丢失、错拿行李等情况。如果不慎在火车站、列车上遗失了物品，可以拨打铁路客服热线12306求助，也可以登录12306网站或铁路12306手机APP进行遗失物品登记，工作人员会及时反馈信息。

　　通讯员 陈达 张钟元 兰州日报社全媒体记者 谭安丽