兰州市安宁区系统做好集中医学观察隔离点闭环管理

　　原标题：管理有“硬度”服务有“温度”统筹有“精度”

　　安宁区系统做好集中医学观察隔离点闭环管理

安宁区健康驿站房间内部环境(安宁区融媒体中心提供)

值班民警通过内部电话与其他工作人员沟通

安宁区健康驿站大门

　　集中医学观察隔离是切断疫情传播链条、落实内防扩散的重要手段，更是控制潜在危险、保护群众健康的重要屏障。针对“10·18”疫情防控遭遇战中暴露出的集中医学观察隔离点紧缺不足，物资配送、餐食质量问题投诉较为集中，被留观人员容易产生情绪波动等问题，安宁区充分学习借鉴有益经验，高标准、严要求规范隔离点闭环管理，打造了具有安宁特色的集中医学观察隔离点运行模式。

　　精心选址 闭环管理

　　2021年11月，在安宁区的一片土地上，一座健康驿站拔地而起。作为集中医学隔离观察点，安宁区健康驿站自投入使用以来，便在疫情应急处置能力提升和常态化科学疫情防控方面发挥着举足轻重的作用。

　　安宁区健康驿站位于安宁区北环西路辅路与万新北路交叉口西侧，是安宁区委、区政府通过通盘考虑后，精心选择的地址。安宁区在集中医学观察隔离点选址建设中，采取“公安找宾馆、卫健做改造”的方式，由区公安分局发挥行业主管优势，在辖区范围内全面查找影响面小、安全性高、适合改造的宾馆酒店，并经充分沟通意见达成一致后，即通知区卫健局及时进驻，加快实施污染区、半污染区、清洁区和污染通道、清洁通道硬隔离改造，大幅提升了选址协商和改造建设的效率。

　　为了保障隔离人员和工作人员的健康和生命安全，安宁区健康驿站实行全面的闭环管理，对工作人员实行14天一轮的轮岗值班机制。安宁区十里店街道社区卫生服务中心的医师马国锋2月10日接替上一批医护人员入驻健康驿站，他要在这里坚守到2月24日。“我们之前的一批医护人员春节前就坚守在岗位，一直坚持到正月初十，他们的奉献精神给了我们很大的动力。”马国锋说，他们在这里坚守，是为了守护更多的小家，让他们安心过节。

　　安宁区在全区24个集中医学观察隔离点建立“内外双点长+内外双点长制单位”的责任管理模式，形成内外联动的闭环管理格局。外部点长制单位选派政治素质高、工作能力突出的领导干部担任外部点长，代表点长制单位执行隔离点环境监管、物资协调保障供应和其他各类协调保障事宜。内部点长制单位选派专业技术精、工作责任心强的医护人员担任内部点长，确保隔离点内部日常管理安全、规范运行。安宁区还建立内外点长信息互通制度，及时协调解决遇到的实际问题。

　　安全规范 科技赋能

　　2月15日上午7点30分，安宁区健康驿站的3名医护人员身着全套防护服，推着装有近100份早餐的餐车，带着消杀用品，穿梭在集中医学隔离观察点的楼层之间。“每天我们都会对健康驿站的A、B、C、D四个区域进行消杀，同时还要给隔离人员定期做核酸检测。送餐、消杀和核酸检测这一整套流程下来通常需要两三个小时。”健康驿站驻守护士马芳芳向记者介绍道。

　　安宁区健康驿站负责人刘尚昆说，安宁区健康驿站的建设使用，可以帮助安宁区在常态化防控中可做到精准防控，进一步提高了临时留观点的防控能力。同时，安宁区健康驿站在运行上也继承完善了“10·18”疫情防控遭遇战中，安宁在集中医学观察隔离点的设立和运行上取得的好做法、好经验。

　　完备、科学的系统设置是安宁区健康驿站的亮点之一。驿站目前设有监测平台、门磁感应、内部呼叫等三大系统，用于守护隔离人员和工作人员。值班民警张志鹏介绍，利用监测平台能够分时间段对监控视频进行查看，观察隔离人员情绪是否稳定、情况是否出现异常，如遇到紧急情况，则会立即启动应急预案；内部呼叫系统是隔离人员和工作人员在有需要或是紧急情况下使用的，值班民警会在第一时间作出响应；智能门磁感应系统帮助实现了对隔离人员的24小时实时监督，有效避免发生“越界”行为。隔离期间，隔离人员一旦开门，智能门磁系统将自动形成报警信息，通过短信或语音实时推送到工作人员手机上，以便工作人员及时掌握隔离人员的进出情况，既有效提高了管控效率和精准度，也为疫情防控工作人员提供了安全保障。

　　此外，安宁区还采取“点内+点外”“线上+线下”相结合的方式，开展集中医学观察隔离点心理援助服务，设立24小时心理服务咨询热线，为全体隔离人员印发《温馨提示》、配发杂志读物等，帮助被隔离人员消除恐慌、焦虑、压抑等情绪，确保被隔离人员隔离期间心理健康、情绪稳定。同时，强化各隔离点负责人服务意识，实现与隔离人员无接触良好顺畅沟通。

　　24个隔离点 服务2191人

　　“10·18”疫情防控遭遇战中，安宁全区共建设启用集中医学观察隔离点24个，集中留观总人数累计达到2191人。集中医学观察隔离点运行期间无一例内部交叉感染事件发生。这一切得益于安宁区各项工作的扎实、科学开展。

　　例如，安宁全区集中医学观察隔离点严格按照污染区、半污染区、清洁区和污染通道、清洁通道“三区两通道”标准建设，严格实行分区管理、规范人员流程、执行消杀程序，有效保障了人员“即报即隔、应隔尽隔”，以最快速度阻断了疫情传播链条。

　　与此同时，人员的充分、高质量配备也不容忽视。疫情期间，安宁区先后向集中医学观察隔离点配备医护和其他工作人员256人。

　　在集中医学观察隔离点的管理上，安宁区也有一套行之有效的经验做法。总结起来就是“硬度、温度、精度。”

　　具体来说，管理上须有“硬度”。疫情防控管理如果不硬核，那么就很有可能导致一切安全网络形同虚设。必须严格做好门禁管控，严格要求所有隔离对象在观察期间禁止相互串门、随意走出房间，坚决不允许与其他隔离对象接触；完善门磁预警系统，一旦发现隔离人员有违反相关规定的行为，第一时间通过监控系统进行远程劝阻和管控，确保隔离点规范化标准化精细化。

　　服务上须有“温度”。隔离人员处于相对封闭环境，易出现焦虑、烦躁不安。必须在隔离观察点定期进行心理疏导，通过建立微信群等方式，耐心解答隔离人员提出的各种问题和要求，让他们在陌生环境中感受到温暖，特别是加强对老人和儿童的温馨管理，着力提升疫情防控工作的人性化水平。

　　统筹上须有“精度”。医疗垃圾处理和物资管理稍有不慎，就可能出现交叉感染的风险。必须用统筹的思维，科学设计医疗垃圾运送通道，在每一次医疗垃圾收集完毕后，消杀人员必须进场对通道、电梯及医废暂存点进行消杀工作，各个集中隔离点也应当按照人员数量配备足够的物资，并做好物资管理，确保处理管理各个环节的工作精准、精细、精当。

　　“10·18”疫情防控遭遇战中，正是由于安宁区把集中医学观察隔离点闭环管理作为重要环节，从严从细从实做好储备改造、隔离管理、解除隔离等重点工作，才能做到应隔尽隔、规范管理、有序解除，从而有力有效阻断了疫情传播途径。（记者 申亮 陈梦圆 文/图）