【兰州这一年】聚焦急难愁盼 实事落实落地 情系民生 让发展更有温度

　　原标题：聚焦急难愁盼 实事落实落地

　　情系民生 让发展更有温度

　　群众办事“最多跑一次”

　　老有所需，我有所为。

　　小兰帮办打通难点堵点

　　“实在是太实惠了，西红柿每斤1.6元、番瓜每斤5角、茄子每斤1.6元……买了一大袋连20块钱都不到。”从今年九月起，家住天庆新城社区的李奶奶的生活中，又多了一件“小确幸”，在自家小区里就能买到新鲜便宜的蔬菜。

　　原来，天庆新城社区周边没有大型商超和菜市场，“买菜难”问题让居民们感到很是困扰。社区紧扣居民需求，和张家台村进行了党建联建，启动了“公益菜亭”项目，把新鲜又便宜的蔬菜，从田间地头直接送到了居民手里。

　　今年以来，兰州市坚持把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要标尺，突出问题导向，聚焦群众所需，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需，从群众身边事做起，用一件件看得见的实事，暖了民心、聚了人心。

　　聚焦民生需求

　　解决群众“急难愁盼”

　　民生无小事，枝叶总关情。今年以来，我市深入推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦基层困难事、群众烦心事、民生揪心事，真正解决了群众“急难愁盼”问题，让人民群众切实感受到“我为群众办实事”实践活动带来的变化和成效，进一步密切了党同人民群众的血肉联系，坚定了人民群众永远听党话、跟党走的信心和决心。

　　“困扰我们多年的小区乱象终于解决了，现在小区水泥路铺宽了，卫生整洁了，下水管道也更换了。”近日，西固城街道玉门街南社区的百货公司小区的业主代表，上门为街道社区送来了锦旗，感谢街道社区为居民办实事、办好事。

　　原来，以往在百货公司小区与旁边饮食公司的连接区域，有大量旧车棚、平房，小区公共面积狭小，部分区域杂草丛生、垃圾堆积。同时，百货公司下水管道更是老化堵塞，严重影响居民正常用水，成为了长期困扰居民们的“烦心事”。

　　玉门街南社区聚焦群众“急难愁盼”问题，充分发挥社工委优势，入户走访征求意见，组织相关部门、居民代表召开议事会进行协商，经过反复讨论，决定对老旧车棚、平房及废弃区域重新规划拆除，对坑洼路段修整硬化，对老化堵塞水管进行更换，解决了长期困扰居民的卫生差、设施旧、用水难等问题，得到了小区居民一致好评。

　　不仅如此，西固城街道和各社区聚焦居民群众实际需求和辖区单位具体困难，依托“楼院议事会”“居民议事会”“N方平台”“驿管家”“码上办”等统筹解决居民群众难心事、烦心事。协调修缮了重邦康城、棉毯厂院内坑洼路段500余平方米；更换亚太市场太阳能灯头5盏照亮居民回家路；为合水北路社区自动化家属院修建凉亭1处；在制桶厂院内组装石桌石凳2套……一件件为民服务的实事好事，获得了辖区单位和居民群众频频点赞。

　　民有所需，我有所为。在扎实推进“我为群众办实事”实践活动中，我市各街道社区秉持全力为民服务的工作理念，将百姓的事作为头等事，在党建引领中做好服务群众，让一项项贴心服务、一件件惠民实事落实落细，用实际行动帮助居民解决实际问题，真正把贴心服务送到群众心坎上。

　　提升服务效率

　　持续优化营商环境

　　“以前总感觉来政务大厅办事会花费很久的时间，没想到现在办业务这么方便，按号办理，一次就办完了，真的很省心！”前来城关区政务服务办事大厅办理业务的李女士，不到半个小时就办完了业务，向工作人员道谢后离开了大厅。

　　俗话说：“金杯银杯，都不如老百姓的口碑！”截至目前，城关区政务服务管理局精简政务服务事项办理要件和时限达72.06%，704项事项实现“最多跑一次”，其中369项事项为“不见面审批”，如税务窗口推行“非接触式办税”，市场监管窗口通过全程电子化登记注册市场主体11391户，医保窗口实现个人参保业务线上缴费，社保窗口个人缴费自主查询，城市管理窗口审批事项“全程网办”，获得了办事群众的好评。

　　“最多跑一次”“当天办结”这些是办事群众最想要的办事效率，也正是我市深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续提升政务服务效率、不断优化营商环境的落脚点。我市紧扣企业生产经营和群众工作生活中的“堵点”“痛点”问题，积极推动政务服务的供给和群众企业的需求有效对接，切实推进“我为群众办实事”实践活动，不断探索创新服务模式，提供各项便民利民服务，不断优化群众办事体验。

　　“非常感谢‘小兰帮办’工程建设项目帮办代办组工作人员，正是在他们的多方协调下，我们的项目顺利快速地办理了各项手续。”在兰州市政务服务中心大厅，七里河区民生城乡发展投资（集团）有限公司代表韩嘉栩满脸笑容，向“小兰帮办”工程建设项目帮办代办组表示诚挚的感谢，并将写有“高效规范办实事 热情贴心为企业”的锦旗送到了他们手中。

　　原来，自今年6月起，市政务服务中心“小兰帮办”工程项目帮办代办组的项目专员，就多次前往七里河区八里镇岘口子地质灾害避险安置点一期工程建设项目现场，了解项目单位需求，面对面进行交流指导，全面加快推进项目审批。

　　在“小兰帮办”专员的协调组织下，该项目工作人员与市自然资源局、市住建局、市环保局，市人防办等项目审批部门及时沟通联系，开展了有针对性的项目前期辅导和协调答疑，克服一个个困难，最终该项目顺利办理了用地规划、工程规划及施工许可证等各项手续，为项目顺利落地早日见效奠定了良好基础。

　　今年以来，“小兰帮办”把工程项目的帮办代办作为政务大厅“我为群众办实事”的重要举措，联合住建、自然资源等多个审批窗口为兰州多个重大项目开展“保姆式”服务。 截至今年11月底，“小兰帮办”工程项目组跟踪重点项目128项，办结立项手续118个，办结用地规划手续97个，发放工规证80个，办理施工许可证48个，收到企业群众赠送锦旗25面，感谢信10份……一项项数据的背后，是我市不断提升服务质量效率、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的不懈努力，更是一位位办事群众的满意笑脸，一家家办事企业的频频点赞。

　　解决实际问题

　　坚持打通“难点堵点”

　　“我家是2015年买的房子，6年多来一直没有产权证，感觉心里不踏实。这下产权证办下来了，作为业主我非常开心。”亚太国际公馆小区业主王艳笑着说。

　　位于雁滩的亚太国际公馆小区共有5栋住宅楼，860户居民。由于历史遗留原因，该小区开发完成后一直未办理产权证。兰州市全面启动化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”工作后，雁北街道和雁滩路社区结合“我为群众把实事”实践活动，协调配合各方展开工作，积极推进业主产权证办理。截至12月16日，亚太国际公馆共有374户居民拿到产权证，其他符合条件的业主产权证也在抓紧办理中。

　　今年以来，我市全力推进化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题工作，出台了《兰州市化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题工作实施方案》，其中的重要工作原则之一，即“对购房人无过错的，实行购房人办证与追缴项目建设单位税费、追究相关责任相分离，购房人办证与项目整改相并行。”在全市各相关方面的共同努力下，该项工作得到扎实推进，一户户业主拿到了自己期待已久的产权证。

　　“我去年五月份买的房子，然后12月就去收房了，收房整个过程也是比较快的。当时，真没想到当天就可以领到自己的房产证，就感觉这个房子真的是完全属于自己了，心里还是挺激动的。”保利堂悦小区业主刘帅雨感慨地说。

　　近日，兰州市西固区保利堂悦小区的业主们在交房现场，一手拿着新房钥匙，一手捧着新房的不动产权证书，成为兰州市“交房即交证”不动产登记服务的首批受益者，这标志着我市正式开启“交房即交证”不动产登记服务新模式。

　　原来，“交房即交证”是兰州市自然资源局践行“我为群众办实事”活动的又一项便民服务措施，也是化解处理不动产登记历史遗留问题过程中总结推出的一项管理服务新举措。市自然资源局联合市住建局等职能部门，通过优化流程、共享数据、基础工作前置等一系列措施，形成了“串改并”的管理服务模式，实行“多测合一”、“联合验收”，提前启动不动产登记程序。在取得竣工验收备案手续后，完成不动产首次登记，缴纳税费后，即可完成不动产权转移登记为购房人办理。

　　“推出‘交房即交证’的不动产登记服务新模式，就是为了避免再造成房屋登记领域的历史遗留问题。”市自然资源局相关负责人说。“交房即交证”从根源上杜绝了新的不动产登记历史遗留问题的产生，为购房人办理落户、子女上学、银行贷款提供方便，切实提升了人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　如今，在金城大地，为民办实事的一项项惠民制度措施落实落地，一件件群众关心关注的“急难愁盼”问题得到及时解决……

　　兰州日报社全媒体记者 颜 晨 文/图