酒泉肃州：加强矛盾纠纷源头治理多元化解 提升基层治理服务水平

　　今年以来，肃州区综治中心以规范各级综治中心建设运行和推行社会治理网格长制为抓手，以矛盾纠纷多元化解和信息化建设为重点，着力做好矛盾纠纷调处化解工作，努力形成共建共治共享的社会治理新格局，持续提升人民群众幸福感和安全感。

　　全力推进多方联动、多元参与、一站式办理、一揽子化解工作机制。肃州区综治中心全面落实“三四三四”矛盾纠纷源头治理多元化解机制，努力打造“肃调即和”矛盾纠纷调处品牌，坚持每月5-10日开展矛盾问题集中排查，协调公、检、法、司等政法单位及群众诉求反映相对集中职能部门常驻群众接待大厅，现场受理、解答、办理群众的各类矛盾纠纷和服务诉求，充分发挥驻点政法干警“矛盾纠纷调解员”职能和人民调解员调处化解矛盾纠纷主力军作用，着力加强有效解决矛盾纠纷，提升矛盾纠纷调处化解率，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。今年以来，全区各级综治中心累计排查化解各类矛盾纠纷和问题隐患1万余起，化解成功率98%以上，全区治安案件千人发案率、刑事案件千人发案率、诉讼案件万人成讼率和信访总量逐步下降，全区社会治安状况明显向好。

　　创新完善工作机制，加强网格阵地建设、网格管理制度建设和网格长队伍建设。全区配备专职网格长505名，网格督查专员30名，单元长和志愿者3000余名，建立网格管理群265个、住户群（商户群）2500余个，在所有住户单元悬挂网格长信息公示牌1万余块，“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格治理体系全面建成。区综治中心分别为督查专员和专职网格长编印《工作日志》和《工作手册》，全面规范网格长各方面工作；编印《社会治理网格长制工作》杂志，全方位展示网格工作动态；制定报送《网格信息预警专报》，强化网格工作预防预警作用发挥；根据具体工作情况下达“网格长工作指令”，最大化发挥网格长治理服务优势；各级网格管理群坚持按照“有事报事、无事报平安”的要求报送工作每日动态，确保各级网格长随时随地掌握社情民意和日常工作情况，不断推动网格治理服务落实落细。

　　加强网格管理信息系统建设，全面提升网格治理服务信息化水平。肃州区社会治理网格长制管理信息系统已全面建成并上线运行，“网格通”手机APP全面推广应用，各级网格长熟练应用APP进行签到打卡、事项报送、信息采集等方面工作，进一步提升网格长工作效率；“肃州管家”微信小程序向全社会推广应用，群众急难愁盼问题得以直接向网格长反映，网格长发现问题、掌握民意的渠道得以进一步拓宽。各级网格长按照“三知四清”总体工作要求，认真履行网格治理服务工作职责，全面加强对矛盾纠纷、治安隐患、安全生产隐患等方面问题的排查处置。目前，各级网格长共排查处置并通过“网格通”手机APP上报各类矛盾纠纷、问题隐患和便民服务类事项近2万余条，一大批矛盾纠纷和问题隐患得到及时发现和有效处置，切实维护全区基层社会长治久安。

　　下一步肃州区综治中心将进一步提升全区基层社会治理效能，最大限度地发挥综治中心协调各方力量的优势，深度汇聚基层社会治理的资源要素，全面推进肃州区社会治理精细化管理、精准化服务、社会化参与、实体化运行、信息化支撑，为肃州区高质量发展提供和谐稳定的社会环境。