兰州市公布364个供热服务电话

　　原标题：我市公布364个供热服务电话

　　中国甘肃网10月26日讯 据兰州晚报报道（记者 杜志超记者 杜志超）为更好地为住户提供服务，按照政府要求，10月25日，兰州市供热服务中心公布了兰州市2021—2022采暖期364个服务热线。按照今冬供热工作会要求，各供热站将确保为市民提供及时、快捷、文明的供热服务，并主动接受热用户和社会监督。

　　除了公布各供热站的电话，我市在市民情通热线设立供热专席，认真解答供热政策咨询，集中受理供热投诉、意见反馈等问题；各县区、高新区要按照属地化管理原则，做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉（除突发爆管情况）务必在3-5个工作日办结，影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理，其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉，限定5个工作日办结；对市民情通热线、相关媒体转交的投诉，限定3个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，确保2个工作日办结；对供热站受理的投诉，要做到随时受理随时处理。

　　从10月25日开始，市供热管理部门对供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查，对抽查发现供热单位值班不落实、投诉超时办理的，通过市级媒体对相关负责人予以通报批评，情节严重的要提请问责，并按程序扣减政策性补贴。