平凉崆峒：网格服务精细化 家常话里解民忧

　　“管道修好了！这回我们再也不愁地下室积水了！”近日，崆峒区中街街道南河道社区内一栋老居民楼里，伴随施工人员完成最后一道工序，小区供水系统正常运转，困扰城南人家小区9栋住宅楼住户多年的自来水管道水压不稳、水管跑冒滴漏等问题得到了彻底解决。

　　自党史学习教育开展以来，崆峒区中街街道办事处将“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，把辖区细分为6个中网格110个小网格，进一步优化健全“街道-社区-网格”三级网格管理服务体系，梳理网格内低保户、残疾人、空巢老人、孤寡老人、出现重大变故家庭等重点关注人群。依托新时代文明实践所（站），组建了七支志愿服务队伍，通过“微心愿”“微志愿”广泛开展丰富多样志愿服务活动，全力打通网格员们联系服务群众的“最后一米”。

　　“天热了，老人家您要多多注意身体！”“您可千万别客气，家里有啥问题和困难就跟我们网格员说！”……

　　在深入网格的过程中，社区干部们把心沉下去，用脚步丈量出为民服务的情怀：脸晒黑了，作风变了；面孔熟了，心贴近了；下去多了，会说群众语言了。

　　中街街道万安门社区网格员在网格走访日活动中，了解到残疾人刘明是一名肢体一级残疾人，丧失劳动能力，现和母亲一同生活。母亲韩秀琴现年事已高，长年患有多种老年慢性病，靠退休金维持生活。了解情况后，网格员们按照政策为其申请办理了低保，更换了残疾证，申报了残疾人两项补贴及特困供养。

　　前些天，刘明和母亲来到社区，将一面绣着“心系老百姓 为民办实事”的锦旗送到了社区党总支书记兰瑜玲的手中，表达了他们对社区全体工作人员的感激之情。

　　“这面锦旗不仅是对社区工作的肯定，更是对我们全体工作人员的一种激励和鞭策，在今后的工作中，我们更要用情用心为辖区居民服务，成为居民群众的贴心人。”兰瑜玲接过锦旗后感慨道。

　　用情换民心，用心解难题。连日来，中街街道利用“平安崆峒”联心卡、“书记信箱”、居民微信群及时收集居民反映的各种困难诉求，联系相关职能部门及时化解。在综合治理方面，推行“1+3+N”新型社区警务模式，联合辖区派出所深入住宅小区、驻街单位、重点地区和要害部位，及时排查化解各类安全隐患，实现社区警务与网格化管理有机结合。

　　同时依托综治E通管理平台，围绕“人、地、物、事、组织”和“吃、住、行、游、娱”10大要素，坚持“每日2次、每次不低于1小时”的巡防，把工作的触角延伸到一家一户，确保“网中有格，格中有人，人在格上，事在格中”，有效带动街道工作重心下移，实现了从“坐等群众上门”到“主动服务群众”的转变。截至目前，中街街道已走访群众5000余人，收集群众反映问题260个，已解决并向群众反馈152个。

　　“我们要探索党建引领基层治理新路径、新方式，促进社区工作人员转变作风，与百姓热血相融、心和心贴得更近。做到解决一户、满意一方，让群众感受到党员和组织就在身边。”中街街道党工委副书记、办事处主任康志国说。

　　通讯员 梁璐 图/文