甘肃省市场监管局12315指挥中心发布“3·15”期间分析报告

　　原标题：服务类投诉占投诉总量过半

　　省市场监管局12315指挥中心发布“3·15”期间分析报告

　　“3·15”期间，省12315指挥中心接收登记群众反映问题

　　商品类投诉44.29%

　　共计4852件

　　投诉1235件

　　举报239件

　　服务类投诉55.71%

　　五大热点问题

　　热点1

　　交通工具

　　●汽车质量问题

　　●商家合同违约问题

　　●售后服务不到位

　　●强制消费问题

　　热点2

　　餐饮食品

　　●食品安全问题

　　●价格问题

　　●广告问题

　　热点3

　　教育培训

　　●虚假、夸大宣传

　　●缴费容易退费难

　　●在线教育机构诱导消费者办理分期贷款

　　●以高折扣诱导消费者办理预付卡，支付高额学费。

　　热点4

　　预付式消费

　　●承诺不兑现

　　●商家利用不公平格式条款

　　●经营场所关门、歇业、变更时，债权债务未妥善处理就终止服务，对消费者的合理诉求置之不理。

　　热点5

　　网络及游戏

　　●一些APP推出免费试用，试用期后默认自动续费

　　●未成年人大额充值纠纷多

　　●消费者购买某些视频网站会员后，观看热门影视剧仍需单独付费

　　●网络游戏商家利用不公平条款，侵害消费者合法权利