供暖热线热得“烫手”：“咱家暖气只温不热！”

　　供暖热线热得“烫手”：“咱家暖气只温不热！”

　　中国甘肃网11月24日讯 据兰州日报报道 兰州市供暖期从11月1日正式开始，连日来供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受市民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线6132888及17789628985反映您的用热问题。

　　居住在七里河区水电四局小区3号楼一单元王女士反映：往年家里暖气就不热，室内温度是18摄氏度左右，今年小区进行了暖气改造，改造后暖气还是不热，家里的温度是15摄氏度，冻得实在受不了，在家只能穿羽绒服。

　　居住在榆中县和平镇和平家园小区3号楼2单元的江先生反映：近几年，家里的暖气是一年不如一年，今年直接是温温的。不知道是没有打压还是怎么回事，家里的暖气管道总是有水流动的声音，但我把家里暖气管道的空气都排了，管道中还是有声音。而且不光是我们家暖气不热，整个小区暖气都不热，因为在我们小区业主群里，很多业主都反映家里的暖气不热，很多业主多次向供热站反映，供热站工作人员态度差，也一直没有给我们处理。

　　居住在城关区民主东路民东小区217号楼的何先生反映：我们小区今年进行了暖气改造，原想着改造后暖气应该会热，从供暖开始，家里的暖气就不热。前几天，天气比较热，暖气就算不热，但至少还能在家待住，但这两天，突然降温，暖气不热，冻得实在受不了。我们多次向供热站反映暖气不热的问题，但供热站一直没有给我们处理。

　　居住在五泉南路火电公司南区2号楼1单元的牛女士反映：从供暖开始到现在，家里只有卫生间的暖气片是热的，其他房间的暖气片都是冰冰的，冻得实在受不了。连日来多次向供热站反映，供热站11月22日安排维修人员上门查看，维修师傅对暖气管道进行排气，排完气之后客厅的暖气管道稍微有点温度，但其他房间的暖气片依旧冰冰的，维修师傅说暖气改造出现问题，让我们自己花钱再改造。我们便联系今年为我们小区暖气改造的工人，但改造工人表示热力公司不给他们结钱，后续暖气管道出现问题，他们不管。天气越来越冷，没有暖气家人都冻得感冒了。

　　居住在牟家庄沁园小区475号楼103室的刘女士反映：从供暖开始，家里的暖气就不热，冻得受不了，家人在家都穿羽绒服。今天早上，家里温度更低，摸了一下暖气片，暖气片直接是冰凉的，一点温度都没有。

　　居住在碧桂园伊顿郡三号楼一单元的袁女士反映：我们这栋楼有的住户家里热，有的住户家里暖气不热。而我们这层楼共有三户，中间一户没有入住，我和另一户家的暖气都不热。我们向供热站反映，供热站工作人员则说其他用户家里暖气热，你们家暖气不热那肯定不是他们的问题，是我们用户家里暖气管道的问题，要我们自己维修管道。11月22日，我们找了施工人员重新维修了管道，还清洗了地暖，但暖气依旧不热。

　　碧桂园伊顿郡的供热单位兰州新诚热力有限公司（碧桂园）的工作人员表示，小区有的住户家里暖气热，有的不热，这就不是我们供热站供不热的问题，而造成住户家里不热的原因有很多，有可能是暖气管道的问题，也有可能是其他原因。如果住户上下楼都没有住人，这样导致不保温，也会使用户家里不热的，因此，我们会立即安排工作人员上门为用户测温，积极帮用户处理暖气不热的问题。

　　居住在七里河区机车厂4区小二层的李先生反映：家里的暖气从2017年开始就不热，室内的温度只有8至14摄氏度，多次向供热站反映，但供热站始终没有解决，于是，我们家用空调取暖，因为暖气确实不热，我们家在2017年、2018年、2019年没有缴纳暖气费。今年，小区进行了暖气改造，我在家里又增加了两组暖气片。改造后还挺热的，我们家也准备继续缴纳暖气费。但在我缴纳暖气费的时候，供热站的工作人员要求我将这三年的暖气费补齐，然后才能给我发供热卡。

　　“我们不缴纳暖气费是因为家里暖气不热，温度不达标，但他们要我们提供供热站测温记录以及暖气不热证明。”李先生很气愤的说：“往年家里温度是8至14摄氏度，我们也多次向供热站反映，供热站也不安排工作人员上门测温，用各种理由推诿。如今，却要我们提供暖气不热的证明，这实在是不合理的。”

　　同居住在七里河区机车厂1区4单元203室的李先生反映：暖气一直不热，多次向12345、物管办、供热站反映，但一直没有解决，在家只能依靠电暖器取暖。

　　机车厂1区的供热单位兰州范坪热网有限公司的工作人员表示，机车厂1区的暖气在今年刚改造完成，个别用户家里出现不热，是因为施工方改造完，给居民发的是临时卡，临时卡到期了之后，需要领取新的磁卡，刷卡之后暖气才能热起来。

　　兰州日报社全媒体首席记者 葛 强 记者 程珊珊