兰州 你努力的样子真美

　　兰州 你努力的样子真美

　　“玉带穿金城” 王潇旋 摄

　　“祖国，我在每一寸土地上说爱你” 葛强 摄

　　微笑服务 葛强 摄

　　共享单车志愿巡查小分队新鲜上线 葛强 摄

　　抵制交通陋习全市携手发力 葛强 摄

　　志愿者让风景线更美 王潇旋 摄

　　中国甘肃网11月11讯 据兰州日报报道 对于兰州人来说，2020年11月10日非同寻常，在这一天，朋友圈刷爆，兰州创文成功振奋人心！

　　初冬的兰州天朗气清。步入街道社区，感受志愿服务活动的满满正能量；驻足城市街头，体验车水马龙间的秩序井然；流连黄河之滨，品味霓虹夜景的流光溢彩……无数这样的剪影，汇成一座文明之城、和谐之城、生态之城、幸福之城。

　　文明城市人人参与，文明成果人人共享。兰州市民见证并享受着家园在创文过程中的可喜变化，并以主人翁的姿态和实际行动，为共建美丽文明兰州贡献力量。

　　“数字城管”城市管理更高效精细

　　 “今天被兰州市成功加入文明城市朋友圈的消息刷屏了，作为一名城管人，有着满满的自豪，今后我们城管人更要努力保持好这份荣誉……”11月10日，市城管委“数字城管”宣传推广活动在七里河区建兰路步行街举行，兰州市数字城管指挥中心工作人员陈娜高兴地告诉记者。

　　当日开展了以“我是一日城市管理工作者”为主题的系列活动，邀请市民关注“兰州市城市管理委员会”微信公众号，实名注册随手拍小程序，市民们纷纷拿起手机进行进行现场互动问答，抽奖领取活动宣传品。最后部分市民代表还来到七里河区城管局数字中心实地参观数字化城市管理工作场景体验。“没想到现在数字+城市管理的模式这么先进，对城管工作有了新的认识，希望我们的城市一天比一天更好。”参观市民小李感慨。

　　兰州获得国家级文明城市的这份荣誉来之不易，记者了解到在创文过程中，兰州市数字城管指挥中心启用12319城市管理热线电话，通过微信“随手拍”广泛收集问题，应用2.8万多路视频监控截图主动发现问题办理上级转办及网上留言等案件。现每月受理、立案和处置的案件量平均达到2.6万余件。目前中心已经联通8县区及高新区和黄河风情线大景区管委会平台，畅通了28家市直部门办案网络流程。

　　该中心2018年累计受理各类城市管理问题23万余件，2019年1-9月共办理21.92万件，日平均办理800余件，立案率99.72%，结案率达到100%，按期结案率99.78%。通过整合现有资源，依托互联网信息技术，将原有的“12319”城市管理服务热线电话升级改造为“12319”城市管理呼叫中心。建立网络应用平台系统，明确接线人员的职责权限，新增相应的数据管理模块等信息化功能，通过全天候24小时信息化服务窗口，随时听取群众的意见建议，帮助解决群众的投诉、咨询，自觉接受群众的监督。2019年1-9月“12319”城管热线共受理市民来电18679件。其中：咨询建议9806件，投诉问题8873件，结案率100%，市民满意率99.97%。

　　中心还充分利用视频监控整合平台，共享全市公安、城管、环保、城建等多个部门的视频监控探头，形成全市无缝隙、全覆盖式的监控系统，按照城市管理业务类型划分重点区域，设立过街天桥、地下通道、城乡接合部、市内重点区域、主次干道等监控巡查范围。目前，共抓拍重点路段、重点时段视频监控发现问题1050件，结案率100%。

　　当天活动还重点宣传了城管委微信公众平台、微信“随手拍”系统、12319呼叫中心各项功能，通过系列宣传活动及“随手拍”奖励活动，鼓励更多的市民群众参与到城市管理工作中，为实现为人民管理城市提供了有力的支持，推动形成了共治、共建、共享的良好态势。据悉，2019年1-9月微信“随手拍”反映的城市管理问题共计18.1万件，结案率100%，累计发放“随手拍”活动话费奖励4万余元。

　　兰州日报社全媒体记者 周栋楠

　　区县同力 工作更深入更精细

　　11月10日，一条消息刷爆兰州市民的朋友圈，历经15年，兰州市终于荣获全国文明城市荣誉称号。这一天，对于兰州人来说，是期盼了多年的梦想成真；这一天，对于参与者来说，是努力和汗水的得偿所愿；这一天，对于受益者来说，是满心的欢喜和由衷感慨。因为，不论是创文的参与者还是获益者，兰州创文成功，我们都努力过。

　　从所长到干部全所下一线

　　今年8月，兰州一年中最热的时节，雁滩环卫市政所从所长到普通干部，各科室只留一名值班人员，全员下一线，配合各站点开展创文工作，捡烟头、劝导不文明行为、摆放共享单车。

　　干部们上班不去单位，直接去了各自“承包”的街巷，一个铁钳子和一个塑料袋就是全部工作工具，胳膊上的红袖章和胸前的党徽就是“创文人”的标识。党办工作人员方纯理负责雁西路新港城十字至南滨河东路道路两侧的烟头和垃圾捡拾，“刚开始身体吃不消，最近适应了，有同事周末没人看孩子，也把孩子带来一起参与，宣传效果很好，大家都自觉了。还有一位便利店的老板专门给我们留了小板凳和遮阳伞让我们休息。”

　　走街串巷入户宣传不留白

　　“这些年来，每年都要入户宣传，加班加点是常事。”10日上午，当得知兰州市创文成功后，城关区雁南街道大雁滩社区书记李黎明激动不已，与她有同感的是数万一线街道干部职工，曾经的他们走街串巷入户宣传不留白，如今喜悦中更多的是感慨。她说，“今天兰州创文成功了，作为兰州城市的一份子及社区工作人员，我们要继续为创文献出自己的一份力，我们社区的干部也会持续做好宣传员，自觉抵制不文明行为，让创文成果巩固下来，让文明成为生活的新常态，我们的兰州就会更加亮丽、美好。”

　　不论老少人人都是志愿者

　　在兰州创建全国文明城市工作中，各个单位都活跃着这样一群人，他们上街捡拾垃圾、清除小广告、擦洗公交站牌、进行文明劝导；他们走进楼院、走进学校、走进餐馆，用行动传递真情；他们用贴心的服务和真挚的笑容，让更多群众触摸到这座城市的气质和温度，成为兰州文明“代言人”。尽管职业、年龄、经历各不相同，但他们有个共同的名字——志愿者。

　　10日上午，城关区委宣传部干部王凯看着手机中兰州市荣获全国文明城市的新闻时，下意识看了一眼身上的红马甲，兴奋、激动、感动、五味杂成，只有经历了创文的人才能体会他的感受，“回想起这些年下社区宣传、劝导交通、捡拾垃圾等等，感觉历历在目，今天终于传来了好消息，我们单位的群里已经传开了，真的很高兴，为家乡自豪！”  “志愿红”曾经遍布大街小巷、社区角落，这些传递温暖、传播感动的“志愿红”，用爱点亮了城市的文明之光，用心温暖着市民的一言一行。

　　今天我们收获的是点赞和笑容

　　“孩子，恭喜你啊，兰州创文成功了，你们是最棒的！”10日中午，市民刘强接到来自西安老家父亲的电话，电话这头的他满目笑容。儿子的辛苦父亲看在眼里，得知兰州创文成功的消息后第一时间为儿子点赞。

　　当兰州创文成功的消息刷屏朋友圈的时候，58岁的退休职工苏阿姨正带着外孙逛植物园，听见几个下棋的老人议论创文成功的消息，她赶紧走近听了起来。“好啊，咱们兰州这么美，现在又是全国文明城市，好得很！”“人们现在都爱来兰州旅游，你可别再乱扔烟头，别让外地人说咱不文明。”“哈哈……”一群老人开着玩笑下着棋。苏阿姨打开手机才看到退休干部的群里全是兰州创文成功的消息，一把抱起外孙笑着说：“小宝贝儿，兰州创文成功啦，人人都是文明人，你也是小文明人啊。”

　　“橘色律动”守护文明城市

　　当这座城市还在沉睡的时候，有这样一道颜色在黑暗中闪烁，身穿橘色工装的他们穿梭在西固的大街小巷，不停忙碌着，西固区环卫中心清扫保洁人员王敏便是其中之一，12年如一日，她一直坚守在一线，在这个平凡的岗位上，用一把扫帚书写着她的“马路情缘”。

　　凌晨4点半，王敏借着街灯，赶在天亮前把自己负责的道路进行安排清扫保洁，一天的工作开始了。低头、弯腰、挥动扫帚和夹子、放入簸箕，王敏在公园路路口不停地重复着这一套动作。垃圾、烟头随时发现随时清理，随着创文行动的深入推进，市民们也在一起努力。“现在的市民素质提高了很多，对于我们环卫工作的认可度也越来越高。有不少热心市民理解我们环卫工的不易，在路上做保洁的时候，市民们会把手里的垃圾丢到保洁桶或者垃圾箱里面，还跟我们说‘谢谢您，辛苦了’，那一刻我就感觉我的付出是值得的。”王敏说到。

　　据悉，西固区环卫中心从"精"上做文章，在"细"上下功夫。除了日常清扫保洁，他们还要定期冲洗人行道、天桥和地下通道，擦洗清掏果皮箱和烟柱、清理树穴、绿化带漂浮垃圾和杂草等。从清晨到夜幕，从街头到巷尾。橘色的身影在路灯的辉映下，闪烁着点点的光芒。他们没有豪言壮语，只有默默奉献。垃圾不落地，烟头不落地，西固更美丽。

　　创建全国文明城市，环卫人奋战在一线，确保创文与不创文一个样，在平凡的岗位上，以不怕苦不怕累的精神，专心专注地做好每一件细微的实事，用优美的环境诠释为民情怀，抒写创文决心，绣出文明之花，全力以赴做好环境卫生保障工作。

　　□兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途 记者 董永前 特约记者 董囿希

　　黄河风情线 更美更靓更文明

　　对于兰州人来说，黄河的意义非同寻常，风情线更是兰州这座城市的名片与代言，这条美丽的玉带穿金城而过，恒古长久，绚烂夺目，一年年，一日日，留下不朽传奇，兰州黄河风情线管委会的每一位工作者为这条色彩斑斓与时俱进的黄河风情线骄傲，更为点滴为“创文”做出的努力感慨自豪。

　　创建全国文明城市，作为一项具体实践，扮靓了城市的“面子”，撑起了惠民的“里子”。兰州黄河风情线大景区管委会为落实好各项争创工作，紧密结合工作实际，充分发挥职能优势，以冲刺之姿、决战之态投入创建大考，今天大景区管委会助力兰州交上完美答卷。

　　近年来，大景区管委会致力于景区形象建设，对核心区域雁滩黄河大桥至七里河黄河大桥段22.23公里破损游览步道进行了维修改造，改善了市民游客出行环境。建成雁滩黄河大桥至七里河黄河大桥段5米宽幅步道8.15公里，实现了核心区20公里步道全线贯通，打造了“车窗风景线、最美旅游道”。大力推进沿线9个公园改造提升工作，改造面积32.3万平方米，全线园林绿化景观水平得到有效提升。

　　大景区管委会对沿线2000多组两分类垃圾桶、四分类垃圾桶广泛自查，集中更换。在沿线设置便民衣帽架53组、志愿服务站11处、母婴室8处、无障碍公厕20处、同时对沿线分类垃圾箱设置也进行了合理调整，在人员密集区域适当增加垃圾箱数量，并在沿河木栈道附近设置简易垃圾桶，引导游客自觉投放，减少河道污染，共同爱护母亲河。在沿线共设置小广播27处，不间断宣传兰州市创建全国文明城市工作，广泛开展创建全国文明城市问卷调查工作，不断提高市民知晓率，支持率和参与度，使文明新风吹遍城市每个角落。

　　大景区管委会建立健全志愿服务机制，制定志愿服务方案，完善志愿岗亭服务功能。着力于志愿服务质量升级和文明劝导提质见效，增强创建工作实效，确保创建工作扎实高效推进。

　　汛期后，大景区管委会及时开展河道清淤，待水位回落后迅速行动，集中对沿线步道、公园、广场淤泥进行清理冲洗。在今年仅用5天时间，出动环卫保洁人员3500人次、各类机械车辆42辆，清理淤泥约4.5万立方米、面积约10.8万平方米。

　　今天，兰州黄河风情线大景区管委会将不懈努力，让这条风情线更美，彰显新时代新文明，让“做好黄河文章”在兰州步向文明城市的每一步中做精做细，为兰州一展文明新姿打牢坚实基础，让金城兰州与黄河风情线走向全国，走向世界。

　　兰州日报社全媒体记者 王潇旋