【不忘初心 牢记使命】践行初心办实事 服务群众零距离

武山宣传网

武山县在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，将优化营商环境作为主题教育取得实效的切入口，日前随着政务服务中心新址的正式启用，标志着全县在深化“接放管服”改革、持续优化提升营商环境中又迈出坚实的一步，切实打通服务群众“最后一公里”问题。

　　武山县在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，将优化营商环境作为主题教育取得实效的切入口，日前随着政务服务中心新址的正式启用，标志着全县在深化“接放管服”改革、持续优化提升营商环境中又迈出坚实的一步，切实打通服务群众“最后一公里”问题。

　　新建的政务服务中心斥资1800万元，总建筑面积3350平方米，地理位置优越、办公环境宽敞、设施系统全新，在天水市五县两区数一数二。122个开放式服务窗口，40个进驻部门单位，143名工作人员，550项可办理事项，撑起不动产登记区、网上自助办事区、并联审批办事区、部门办事区构成的完善功能区块。“硬核”的升级必然带来“软件”的换代，伴随主题教育的东风，随之而来的是将以人民为中心的理念内化为服务企业、服务群众的生动实践。

　　县政务服务中心以主题教育为契机，切实转变思想观念和工作作风，完成从管理者到服务员的角色转换，从行政审批者到审批+服务的理念转变，自觉为群众办实事、解难题，让主动做好服务成为一种自觉和习惯。在制度上简化办事程序，在管理中优化行政效能，在工作上搭建便民平台，成为群众与政府的“连心桥”。

　　郭瑶是甘肃金点子财务服务有限公司的办事员，她告诉记者，以前要办理新企业登记手续，需要先到工商局办理营业执照，3、4天后再到税务局办理开业登记，最后才到政务大厅领取发票，整个过程最快需要一周时间，但现在只需两天就能顺利办结。让群众和企业办事“少跑一趟腿”，是改善武山服务环境、推进行政效能革命的有力举措。此前，办个事可能要跑几个部门盖几个章，还要等好多天才能审批下来。

　　“与过去相比，办事更方便了。”这是主题教育开展以来群众的普遍感受。昔日“门难进、事难办、脸难看”的印象一扫而光，现在是“一窗办、一网办、简化办、马上办”的新气象。

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”一走进政务服务大厅便看到工作人员正微笑着询问前来办事的群众，并把他们主动带到办事窗口，工作人员积极耐心地解答疑问、办理一应相关手续，完了总是问一句“您还有什么不清楚的吗”，细致温馨的服务只是为了让群众少跑一趟腿。

　　来自沿安的马五十一打算在村里开个小卖部，他前两天过来咨询相关程序，工作人员为他作了详尽的解答，还主动留了电话。没想到今天他就拿到了营业执照。他激动的告诉记者，到政务大厅来办证，工作人员服务态度确实好，而且免费给他复印证件，这样的方便让他非常满意。

　　税务窗口人员林雪榕告诉记者，为持续推进“放管服”改革，让纳税人少跑路，税务系统开始实行便民办税缴费新举措，将之前只有住宿业、建筑业等八大行业的小规模纳税人可自行开具的增值税专用发票的规定做了修改，进一步扩大开具发票范围，极大的方便了纳税人。

　　来自龙台镇山羊坪村的王建军，手头上有承包工程修建房屋的本事，想办个执照，好带领村里人一起开办企业，共同致富。他带着“住宅房屋建筑会不会有资质限制？注册资金有没有特别要求”的顾虑，来到服务大厅打探口气。没成想，工作人员包颖的回答一下子打消了他的顾虑。包颖告诉记者，为了进一步高效便民服务个体户、企业和专业合作社，她们市场监管窗口“在企业不涉及特殊经营范围的情况下，可以当天申请、当天出证”，这让王建军有点喜出望外。

　　“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”。政务服务工作一头连着群众生产生活、一头连着政府审批服务，既是联系服务群众的桥梁纽带，更是转变政府职能的重要渠道，人民群众满不满意直接影响对政府的拥护支持。时下，在县政务服务中心办事，报送资料更少、时间更短、渠道更多、成本更低、服务体验更优。

　　行程万里、初心不忘，立足岗位、为民服务。县政务服务中心主任党荣华说，作为窗口单位，她们将“全心全意为人民服务”的宗旨挺在胸前，不断提高办事效率，为办事群众提供切切实实感得到、摸得着的实惠和方便。截止目前，大厅办件41968件，网上办件968件。下一步将接好“接放管服”改革“总盘子”，进一步推进政务服务“一网通办”工作，加快服务平台与省级平台对接，把政务服务大厅打造成群众和企业办事办证的“集结地”、政府良好形象的“对外宣介窗口”。