临泽鸭暖镇着力打造群众满意服务窗口

　　中国甘肃网8月20讯(通讯员 梁青惠)近来，临泽县鸭暖镇以“依法行政、高效便民、创新服务”为工作目标，打造出一张覆盖面广、程序简洁、贴近群众的便民服务网。

　　政务公开化，提高信息便民，各窗口健全群众办事指南和办事流程，实行制度公开、服务内容公开、办事程序公开、政策依据公开、服务电话公开、工作人员情况公开等制度，全面提高便民服务效率，做到流程简化，减少群众办事流程，为群众提供“一站式服务”。培训常态化，从加强接待群众办事着眼，做好便民服务延伸工作，不定期组织窗口工作人员进行培训，全面提高工作人员的政治素养、理论水平、工作能力和业务水平，积极规范工作人员的服务礼仪，树立为民服务意识，做到热情接待、讲解耐心、办事高效。制度规范化，明确各窗口工作人员职责，建立健全服务接待制、首问责任制、AB岗制度、便民服务大厅管理制度等责任体系，实现以制度管人，以制度推进工作，并通过群众意见箱、公示监督电话等形式接受群众监督，进行内部通报或公开曝光，切实增强问责的震慑力，增强干部的责任意识、担当意识和效率意识。

　　至目前，办理各类事项30000余件，接待咨询服务1600余件，群众满意率达97%以上。