兰州关注：楼道“牛皮癣”蔓延，市民闹心

　　原标题：楼道“牛皮癣”蔓延，市民闹心 城管部门:可通过拨打投诉电话等方式反映，及时处理

　 6月28日，本报以《违法小广告转移“战场” 居民楼内“牛皮癣”肆意“生长”》为题，对居民楼内各类违法小广告张贴无度，严重影响居民生活及小区环境一事进行报道。此事一经报道，引起了兰州市诸多小区居民的广泛关注。目前，城市公共区域“牛皮癣”基本得以治愈，而如何遏制其向住宅小区内蔓延，则成了新的问题。

　　居民呼吁：“面子”“里子”应当一起抓

　　“看到晨报的报道后，一下子觉得自家单元里与防盗门上的小广告格外碍眼。”7月1日，家住七里河区小西湖西街天茂园小区的陈先生留言称，希望相关部门能够将整治的目光转移到居民小区内，能够“面子”“里子”一起抓。

　　安宁区华泰小区的罗女士对于违法小广告也是深恶痛绝，几乎每个月都要清理一次防盗门，多次找物业投诉此事，也没有任何效果。

　　同时，罗女士也希望相关部门能够从源头上打击散布广告的违法者，尤其是开锁公司与家政服务，这些都是有固定经营场所的违法者，完全可以实现令行禁止。

　　“牛皮癣”清之不及城市管理者头疼不已

　　7月2日，酒泉路街道西北新村社区一位社区网格员告诉记者，附近的居民小区基本都存在类似的问题，社区也多次安排人员对一些老旧楼院或开放性小区的“牛皮癣”进行集中清理。但一个月之后，居民楼楼道内的墙面依旧会被“牛皮癣”所占据……作为社区，除了清理之外，也没有更好的处理方式。

　　当日下午，记者在七里河区西站东路社区了解到，针对居民小区里的违法小广告，社区都有日常巡查人员，会联合物业、城管部门，对小区违法小广告进行及时清理。同时，社区网格员、综治员在日常巡查时，都会随时进行清理。

　　在日常工作中，12319城管热线也会向社区转办关于违法小广告的投诉，社区则会安排专人进行现场核实，然后移交城管部门，将违法小广告录入“呼死你”系统……

　　“由于缺乏处罚权，无论是物业公司、环卫部门，还是社区，都只能对小广告进行被动的清理，而无法对违法者进行有效的管理和处罚，从而导致违法小广告的‘反弹’现象较为严重。”七里河区西站东路社区相关负责人指出，就此事，街道、社区工作人员会经常前往居民小区，向物业公司提醒、宣传此事。但现状是，《兰州市物业管理条例》中，并未针对违法小广告的管理进行详细规定，面对一些安装有门禁系统的小区，如果物业公司有责任心，并予以配合，违法小广告的管理将较为有效。一旦小区物业公司缺乏责任心，对于居民楼内“牛皮癣”的蔓延长期保持一种“置若罔闻”的态度，那么社区的工作根本难以正常开展。

　　发现违法小广告可向城管部门投诉

　　7月1日上午，兰州晨报记者在兰州市城管委了解到，城管执法部门主要管理城市公共区域违法广告的整治与管理。其中，环卫部门负责清理地面上的违法小广告，各区城管部门负责清理立面违法小广告。对于住宅小区居民楼内违法小广告的治理其实并不属于城管部门的职责范围。

　　但如果市民在居民楼内发现违法小广告，或发现违法张贴者，可通过以下方式进行投诉，经辖区街道、社区核实后，城管部门将统一录入“呼死你”系统。

　　1.兰州市广大市民均可通过拨打12319城市管理热线，向兰州市城市管理数字化监督指挥中心进行反映，或者通过关注“兰州市城市管理委员会”微信号（lzscgw），以“随手拍”的形式，向兰州市城市管理数字化监督指挥中心进行反映。接到反映后，该中心将第一时间与辖区街道、社区联系，对“违法小广告”进行及时清理。

　　2.在城关区，除12319热线外，市民也可通过“城关区数字化城市管理中心”的微信公众号，通过“随手拍”进行反映。

　　3.在七里河区，由于城市管理部门尚未设置投诉电话，市民可以通过12319城市管理热线进行反映，兰州市城市管理数字化监督指挥中心将及时向辖区相关部门进行转办。

　　4.在安宁区，除12319热线外，市民可通过拨打0931-7677056进行投诉。

　　5.在西固区，除12319热线外，市民还可以通过“西固区城市管理监督平台”的微信公众号进行反映。

　　文/图 兰州晨报/掌上兰州记者刘有中