【3·15消费维权】糟心 兰州消费者送羊剪绒大衣干洗后 口袋处绒毛秃了（组图）

　　羊剪绒大衣脱毛处

　　中国甘肃网2月21日讯（本网记者 宋芳科 杨瑞 文/图）兰州市民赵女士花580元，将自己穿了仅四五次的羊剪绒大衣送往福奈特庆阳路店清洗，可是洗出来后赵女士却发现，羊剪绒的左口袋处羊绒已经脱落，留下一条难看的斑秃伤疤。接到赵女士投诉后，中国甘肃网记者前往福奈特庆阳路店采访，对方表示，经其上级公司专业技术人员鉴定，赵女士的羊剪绒大衣脱毛不是机械清洗所致，如果双方有异议可以申请第三方检测机构来权威检测。

　　消费者：干洗店洗坏羊剪绒大衣

　　看着羊剪绒口袋上斑秃的痕迹，兰州市民赵女士感觉很糟心。原本花高价到干洗店清洗爱心的衣服，不料最终却给自己的衣服上留下一道难看的疤痕。赵女士说，她的羊剪绒大衣是2018年买的，总共也就穿了四五次，去年年末，她到福奈特庆阳路店送洗这件衣服的时候，工作人员也没有说她的衣服口袋处脱毛。可是等过了一段时间，洗出来后，她发现衣服的左口袋处羊绒脱落留下一条疤痕，看着非常难看。就此，她要求店里给出合理解释，对方却表示在收衣服时，小票已明确写有磨损，所以磨损原来就有。

　　赵女士认为，检查衣服并明确告诉磨损是干洗店员工收衣服的规范，一件较为贵重的衣服，又收了较高的洗衣费，干洗店就应该让消费者明明白白消费，而不是在小票上默默加磨损的字样。

　　福奈特庆阳路干洗店

　　干洗店：衣服损害非机洗所致

　　2月20日，中国甘肃网记者前往福奈特庆阳路店采访，对方表示，给赵女士出具的小票上确实写有衣服磨损的内容，由此，在赵女士的衣服送洗之前就已经出现了磨损。至于当初店员有没有明确告知赵女士衣服出现磨损？该店回复表示，当日收衣服的店员已经离开，具体还要调查，但是后来，他们也将这件衣服送往上级公司，由技术人员鉴定。鉴定的结果亦认为，赵女士衣服磨损不是机洗所致，机洗磨损不可能只在一处。

　　对此，赵女士认为，福奈特庆阳路店请上级公司鉴定，其本质还是自己人鉴定自己人，这样的结果她不能接受。而福奈特庆阳路店也表示，如果消费者愿意，可以申请第三方来鉴定。如果鉴定确系清洗所致，他们愿意按规定赔偿。

　　由于双方一直未达成协议，目前，赵女士的羊剪绒大衣还存放在福奈特庆阳路店。赵女士认为，高价位就应该有高品质和透明度的服务，所以她希望福奈特干洗店可以给她一个可以信服的结果。对此，本网将继续关注。